昨天，寧波保監(jiān)局組織展開了2011年初次車險賠償效勞公布測評，經(jīng)過現(xiàn)場查看車禍保障迅速賠償效勞中心的效勞概況和展開車險現(xiàn)場查勘定損效勞測試，天安保障、陽光財險、大眾保障得到前三名。

     上午10時左右，測評人士最初在市體育中心泊車場發(fā)展現(xiàn)場報案測試。24家經(jīng)營車輛輛保障營業(yè)的財險企業(yè)報案手機(jī)接通率達(dá)100%，此中22家接通時間在10秒之內(nèi)，浙商保障、太平產(chǎn)險和永誠產(chǎn)險報案手機(jī)在3秒內(nèi)接通；最慢的是人保財險和中銀保障，此中人保財險用時40秒，中銀保障初次撥打時為忙音，兩次撥打接通時間為10秒。

     報案后，有19家企業(yè)在市保障產(chǎn)業(yè)車險賠償效勞承諾的30分鐘內(nèi)到達(dá)查勘現(xiàn)場，此中大眾產(chǎn)險、大地產(chǎn)險、紫金保障、都邦保障和天平車子保障最短，僅10至16分鐘；有5家保障機(jī)構(gòu)超越了承諾時間，此中中銀保障用時33分鐘，安誠保障用時38分鐘，民安產(chǎn)險和永安保障用時55分鐘，安邦保障在受理報案后直至賠償效勞測試完畢，一直未到達(dá)現(xiàn)場。

     在模擬車禍機(jī)動車定損步驟，各企業(yè)查勘員將對車子部分要害零部件發(fā)展辯別，并對指定零部件的更換價值發(fā)展報價。通過評定，天安保障、陽光財險等12家財產(chǎn)保障企業(yè)定損金額偏差率在5%之內(nèi)。中華保障、民安保障的定損偏差率較大，超越了15%。多數(shù)企業(yè)查勘人士正確辯別了零部件，但人保財險、大地保障、中華保障、太平財險、浙商保障、紫金保障等6家保障企業(yè)的查勘員對要害部位的零部件辯別錯誤，不業(yè)余品質(zhì)有待提升。

     從測評結(jié)果看，24家產(chǎn)險機(jī)構(gòu)有17家企業(yè)得分在40分以上（滿分50分），得分最高的3家是天安保障、陽光財險、大眾保障，區(qū)別為49.5、49.5和49分；永安保障和民安保障兩家企業(yè)得分在30分之下；安邦保障因未能夠達(dá)成測試，無得分。

     保監(jiān)局相干負(fù)責(zé)人顯示，與往年賠償效勞測試結(jié)果對照來看，本年車險產(chǎn)業(yè)在效勞禮儀、用語規(guī)范、定損明確性方面有顯著改觀，到達(dá)現(xiàn)場速度和賠償品質(zhì)比昨年有了較大提高。