獲悉，這次消費者節(jié)的專題運動包括賠償沒有憂、四海通暢;4001234567人保手機車險“零距離”效勞;epicc網(wǎng)上人保24小時不打烊運動;“人保在行動”系列公益運動;“走入華夏人�！毕�費者答謝運動;“十一”黃金周消費者自駕游增值效勞。而在“10+4”項賠償效勞承諾中，“10項”車險賠償效勞承諾，即“暖心思賠、電子賠償、極速賠償、簡便賠償、快速傳遞賠償、人傷沒有憂賠償、限時賠償、全中國通賠、到家的賠償和全中國范疇內(nèi)故障機動車無償救援”;4項是非車險賠償效勞承諾，即"限時賠償、專屬賠償、簡便賠償和全中國通賠。

　　人保財險e-picc電商務(wù)網(wǎng)絡(luò)車險賠償在線查詢功效已在全中國范疇內(nèi)開通。全中國各省市的企業(yè)車險消費者經(jīng)過此功效可行愈加及時、明確地理解出險機動車賠償實時進度和其它相干賠償消息。

　　車險消費者只要登陸e-picc網(wǎng)絡(luò)首頁，敲擊“消費者效勞”抉擇“車險賠償查詢”主題頁面，注冊后登錄“咱的保障箱”抉擇“車險承保賠償查詢”功效，輸入被保障人姓名、車輛牌照號碼、保單號碼，即可查詢該保單報案時間在2009年5月1日后全部賠案的出險日期、出險地點、報案人、駕馭員、出險次數(shù)、出險原因、賠案進展、賠付總額等消息。消費者還可行運用在線征詢和留言功效就賠案料理進程中的疑問發(fā)展征詢或提議意見和提議。

　　e-picc網(wǎng)絡(luò)車險賠償查詢功效的周全開通將進一步提高人保財險車險賠償效勞水準及e-picc的消息效勞能力。

　　隨著私家車保障營業(yè)的迅速增添和消息化技藝的迅速進行，車險消費者對保障企業(yè)的效勞形式提議了更高的請求，慣例的賠償效勞體系顯得越來越力不從心。

　　為了讓廣泛車險消費者享遭到華夏人保財險愈加優(yōu)質(zhì)的效勞，更有用地庇護客戶權(quán)益，華夏人保財險企業(yè)瞄準現(xiàn)代化技藝，尋求新的突破。此刻，人保車險消費者在駕車途中產(chǎn)生了不涉及人士傷亡、第三方物損的單、雙方機動車損耗車禍，在車禍機動車可行尋常行進的概況下，只需您在本人的電話上安裝了華夏人保財險“掌上人保”這一軟件，就不用花時間再等候查勘員到場了，您可依據(jù)體系提醒，本人照相查勘，自行“結(jié)案”，最快10分鐘就可以離開現(xiàn)場。

　　本年3月7日，華夏人保財險的“掌上人�！卑釀有�勞末端正規(guī)上線發(fā)動，人保財險企業(yè)總裁王銀成在“掌上人�！卑l(fā)表儀式上，向社會宣告了電子查勘員、電子賠償員保障效勞以及針對電網(wǎng)出售通道消費者的七項賠償效勞承諾。該體系利用近兩個月以來，新疆各級人保財險企業(yè)已快速部署七項賠償效勞承諾，全力為新疆消費者做好賠償效勞事業(yè)。

　　近日，記者從人保財險新疆分企業(yè)賠償中心理解到，人保財險這次公布的“掌上人保”體系，以全中國范疇內(nèi)故障機動車無償救援、電子查勘員、電子賠償員效勞，介紹4S店維修效勞，快速傳遞賠償效勞，萬元之下案件1小時通告賠付效勞，人傷案件沒有憂效勞以及萬家網(wǎng)點效勞、四海通暢效勞等七項效勞為承諾，經(jīng)過推廣3G技藝，力求全力塑造搬動互聯(lián)網(wǎng)時期的最新保障賠償效勞平臺，為消費者提供整天候、全角度、全自主的即時賠償效勞。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人員剖析，人保財險“掌上人�！斌w系的上線，一方面有助于造成以消費者為導(dǎo)向的自助賠償效勞理念，提升消費者的賠償參加度，更有用地庇護客戶權(quán)益;另一方面也有助于提升車險賠償效能和車禍料理速度，緩和因公路車禍形成的交通擁堵，更有用地發(fā)揮保障協(xié)助社會治理的職能;還能夠從基本上改進消費者的賠償體會，提升賠償效能，不停刷新產(chǎn)業(yè)效勞準則。

　　據(jù)理解，這次新上線的“掌上人保”電子查勘員和電子賠償員的適用范疇和內(nèi)容包括：電子查勘員針對在人保財險企業(yè)投保家族自用車和非業(yè)務(wù)用車子保障產(chǎn)物、在保單年度內(nèi)出險2次及以內(nèi)的全部消費者提供效勞;電子賠償員針對在人保財險企業(yè)投保家族自用車和非業(yè)務(wù)用車子保障產(chǎn)物的VIP消費者提供效勞。

　　電子查勘員，即在產(chǎn)生不涉及人傷、第三方物損的單、雙方機動車損耗車禍，車禍機動車可行尋常行進的概況下，消費者可經(jīng)過本人電話上安裝的電子查勘員體系的指引對車禍現(xiàn)場發(fā)展照相，并將照片上傳讓人保財險企業(yè)后，即可撤離車禍現(xiàn)場，省去現(xiàn)場等候保障企業(yè)賠償人士的不便。接下來在保障企業(yè)的引導(dǎo)下，約定定損時間、地點，對車禍機動車發(fā)展損耗確定。

　　而電子賠償員是針對在人保財險企業(yè)投保家族自用車和非業(yè)務(wù)用車子保障產(chǎn)物的VIP消費者提供效勞。VIP消費者可經(jīng)過在電話上安裝的電子賠償員體系，達成小額車損案件快速便捷自主賠償，省去紙質(zhì)單證、省去往返保障企業(yè)的不便，實現(xiàn)現(xiàn)場一站式輕松自主賠償。

　　值得一提的是，“掌上人�！辈坏�借助于領(lǐng)先進步的3G通訊網(wǎng)站技藝，為消費者提供車險案件自主報案、自主查勘、證照提交、迅速定損、保障賠償?shù)仁�余個實用汽車主人用具，實現(xiàn)現(xiàn)場“一站式”自主賠償。其體系里面還存儲了含生活、路面狀況、車禍車責(zé)任常識、定點尋車、保障查詢、一鍵投保等數(shù)據(jù)消息，可依據(jù)使用者要求，隨時從第三方調(diào)取云端數(shù)據(jù)。

　　使用者可行經(jīng)過“掌上人�！辈樵儥C動車的一切效勞消息，而且在平安性上通過了嚴刻的測試，關(guān)于汽車主人上傳的賠償單證、賬戶消息等都設(shè)計了嚴刻的保密程序，并有后臺的實時監(jiān)督體系發(fā)展紀錄。

　　“這次應(yīng)用3G新技藝公布的‘掌上人�！�，與手機車險相互合一，為客戶從投保到賠償，提供了更為周全的產(chǎn)物消息和賠償過程，同一時間也能滿足不同水平客戶的要求。”人保財險新疆分企業(yè)賠償中心相干負責(zé)人推薦，人保財險這次公布的一系列賠償效勞措施和承諾一方面緊扣保障主業(yè)，立足于為保障消費者提供優(yōu)質(zhì)的保障效勞;另一方面踴躍探尋和實踐保障業(yè)的社會治理職能，著眼于解決公共交通難題，深入?yún)⒓拥搅私煌ǜ爬ㄌ幚韺哟�，具備十分明顯的實用價格和示范意義。

　　人保財險新疆分企業(yè)通過一段時間推廣利用，成果顯著，不但降低了人力查勘賠償事業(yè)，大大簡單化車禍的料理過程，也相應(yīng)降低了因車禍形成的通暢障礙。

　　業(yè)內(nèi)人員稱，若這一利用軟件可以廣大運用，還將有用緩和因車禍形成的交通擁堵、推進公路的通暢，讓得交管部門“迅速料理、迅速賠償”的請求進一步落到實處。

　　據(jù)理解，“掌上人保”利用軟件日前適用于iphone、安卓、塞班三種智能體系。使用者可登錄華夏人保財險企業(yè)主頁或其余受權(quán)網(wǎng)頁下載安裝鏈接。