“大地車險(xiǎn)、全中國(guó)通賠、網(wǎng)上查詢、公布透明”，短短16個(gè)字引起了消費(fèi)者和社會(huì)的共鳴。11月17日，華夏大地保障在北京飯店舉辦新聞發(fā)表會(huì)，鄭重宣告該企業(yè)周全公布“車險(xiǎn)全中國(guó)通賠暨賠案在線查詢”效勞。往后，在全中國(guó)范疇內(nèi)，華夏大地保障的消費(fèi)者只需就近抉擇企業(yè)任一通賠網(wǎng)點(diǎn)，均可行享受查勘定損、接納索賠單證、支付保障賠款及墊付搶救費(fèi)率的效勞，只需登錄官方網(wǎng)絡(luò)，就可以即時(shí)查詢賠案狀況。

　　在2012年315世界客戶權(quán)益日來(lái)得之際，華夏大地保障鄭重向社會(huì)和消費(fèi)者公布車險(xiǎn)賠償效勞十大承諾，保證保障花費(fèi)舉止。

　　效勞承諾包括：一是進(jìn)級(jí)全中國(guó)消費(fèi)者效勞95590專線效勞響應(yīng)能力，經(jīng)過(guò)該專線改良報(bào)案、征詢、投訴、承保賠償消息查詢和消費(fèi)者回訪等效勞，及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者的效勞要求。二是實(shí)現(xiàn)全中國(guó)范疇內(nèi)縣級(jí)機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)通賠，方便消費(fèi)者在異域出險(xiǎn)時(shí)，就近接納賠償效勞，不收取異域賠償費(fèi)率。三是實(shí)現(xiàn)賠案在線查詢，消費(fèi)者可隨時(shí)經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登錄網(wǎng)絡(luò)，實(shí)時(shí)在線查詢賠償進(jìn)度和賠款概況。四是實(shí)施24小時(shí)×365天查勘效勞。接過(guò)報(bào)案后10分鐘與報(bào)案消費(fèi)者取得聯(lián)系，約定查勘時(shí)間，并在約定時(shí)間內(nèi)達(dá)成查勘效勞。消費(fèi)者須要查勘現(xiàn)場(chǎng)的，城區(qū)30分鐘內(nèi)到達(dá)、郊區(qū)60分鐘內(nèi)到達(dá)，如因特殊概況延誤，會(huì)提早聯(lián)系消費(fèi)者，講明概況。五是對(duì)車禍責(zé)任和保障責(zé)任準(zhǔn)確且單證齊全、真正的3000元之下沒(méi)有人傷小額賠案，實(shí)施迅速料理、現(xiàn)場(chǎng)查勘定損、現(xiàn)場(chǎng)收集單證，及時(shí)結(jié)案賠付，上門索賠的在30分鐘內(nèi)結(jié)案賠付。六是不強(qiáng)迫指定車禍機(jī)動(dòng)車維修廠或零配件供給商。如消費(fèi)者須要介紹車子維修廠，大地保障會(huì)介紹二級(jí)及以上資質(zhì)車子維修廠。七是在95590網(wǎng)絡(luò)等公布賠償效勞指南、索賠單證指引和索賠告知書。為您處理索賠手續(xù)時(shí)，推薦索賠注意事項(xiàng)，下發(fā)索賠告知書，對(duì)所需資料發(fā)展書面告知。八是關(guān)于適合要求的10000元之下沒(méi)有人傷小額賠案，提供零單證或許現(xiàn)場(chǎng)能提供全案索賠單證、必需索賠單證原件除外的網(wǎng)上交單等免上門交單效勞，不要消費(fèi)者上門提交單證，即可同名轉(zhuǎn)賬達(dá)成賠款支付。九是對(duì)車禍責(zé)任和保障責(zé)任準(zhǔn)確、索賠手續(xù)齊全、雙方賠付意見(jiàn)絕對(duì)的賠案，及時(shí)結(jié)案賠付。與消費(fèi)者當(dāng)事人完成理賠合同后，1萬(wàn)元之下1個(gè)事業(yè)日內(nèi)結(jié)案并通告付款，1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元之下3個(gè)事業(yè)日內(nèi)結(jié)案并通告付款，10萬(wàn)元以上5個(gè)事業(yè)日內(nèi)結(jié)案并通告付款。如因特殊概況延誤，事先將聯(lián)系消費(fèi)者并講明概況。十是經(jīng)過(guò)95590專線、95590網(wǎng)絡(luò)、客服郵箱等多個(gè)通道受理投訴。接過(guò)投訴后，效勞人士在30分鐘內(nèi)與消費(fèi)者取得聯(lián)系，及時(shí)妥善料理并賜予答復(fù)。