為保證車險(xiǎn)客戶權(quán)益，北京保監(jiān)局從2007年最初接踵頒布而且改善了少許車險(xiǎn)賠償過(guò)程，以及簡(jiǎn)單化賠償手續(xù)的制度和舉措。例如構(gòu)建了交通迅速料理體制，實(shí)行了互碰自賠的制度和車損險(xiǎn)代位求償制度，降低索賠單證等。

　　這一系列制度實(shí)行以后，收效顯著�；ヅ鲎再r制度實(shí)行四年多，北京的車禍自行料理率始終維持在70%以上，因車禍形成的公路擁堵數(shù)量下調(diào)近60%。2011年末，車損險(xiǎn)代位求償制度實(shí)行5個(gè)月，保障產(chǎn)業(yè)受理了75件代位求償?shù)纳暾?qǐng)，涉及的預(yù)估理賠金額約168萬(wàn)元。

　　成效盡管明顯，但賠償難的難題依舊非常慘重。保障企業(yè)惡意拖賠惜賠、沒(méi)有理拒賠、保障出售誤導(dǎo)形成賠償難題、保障企業(yè)定損不及時(shí)等概況仍頻繁產(chǎn)生，讓眾多保障客戶苦不堪言。

　　為解決北京汽車主人對(duì)于賠償難和北京車險(xiǎn)賠償消息查詢的請(qǐng)求，北京保監(jiān)會(huì)也專門發(fā)放文獻(xiàn)，請(qǐng)求各財(cái)產(chǎn)保障企業(yè)構(gòu)建健全相干治理制度、開發(fā)和改善相干的消息體系、下鼎力氣清算數(shù)據(jù)、整理和規(guī)范營(yíng)業(yè)過(guò)程、構(gòu)建北京車險(xiǎn)賠償消息查詢制度。

　　及時(shí)的北京車險(xiǎn)賠償消息查詢不僅讓客戶做的了“心中有數(shù)”，降低了與保障企業(yè)之中矛盾的發(fā)生;同一時(shí)間另有效的堵塞了保障企業(yè)治理上的漏洞，降低了“騙�！本跋蟮漠a(chǎn)生。前一會(huì)兒，一北京汽車主人朱女子在北京車險(xiǎn)賠償消息查詢體系中發(fā)覺(jué)，體系紀(jì)錄前幾天前她剛剛映入賠償步驟。可是本人車便是本人一直在運(yùn)用，從沒(méi)顯露過(guò)不測(cè)車禍。朱女子立刻致電車險(xiǎn)企業(yè)理解概況。經(jīng)保障企業(yè)考查得知，朱女子半月前曾在全家小維修廠補(bǔ)過(guò)車，小維修廠應(yīng)用朱女子留住的材料瞞著朱女子經(jīng)過(guò)生產(chǎn)假案的形式實(shí)行騙保，幸而朱女子及時(shí)的發(fā)展北京車險(xiǎn)賠償消息查詢，才及時(shí)阻止了這一次對(duì)汽車主人和保障企業(yè)都會(huì)發(fā)生不良后果的舉止的產(chǎn)生。

　　依照北京保監(jiān)會(huì)的請(qǐng)求，保障企業(yè)必需在保單上準(zhǔn)確提醒保障客戶可經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)和企業(yè)柜臺(tái)等形式對(duì)承保賠償消息發(fā)展查詢，并將熱線手機(jī)號(hào)碼、查詢網(wǎng)址、業(yè)務(wù)地址等消息打印在保單上。

　　對(duì)此，丁曉燕準(zhǔn)確顯示，看管層還將在提升車險(xiǎn)賠償效勞方面采用少許新的看管舉措。為了進(jìn)一步監(jiān)督、規(guī)范保障企業(yè)的賠償舉止，北京保監(jiān)局將探討制訂北京地域車輛輛保障賠償治理指引，并依據(jù)保監(jiān)會(huì)的請(qǐng)求，頒布符合北京地域市場(chǎng)實(shí)質(zhì)的車險(xiǎn)賠償效勞準(zhǔn)則。

　　獲悉，此準(zhǔn)則最重要的是從制度建造、內(nèi)控體制、資源配置、人士培訓(xùn)、數(shù)據(jù)真正性等方面進(jìn)一步準(zhǔn)確保障企業(yè)在車險(xiǎn)賠償治理中應(yīng)當(dāng)達(dá)到的請(qǐng)求。

　　另外，北京保監(jiān)局還將加大對(duì)保障企業(yè)賠償步驟違紀(jì)舉止的查處力度，構(gòu)建賠償效勞品質(zhì)評(píng)價(jià)和消息披露制度，同一時(shí)間增強(qiáng)與交管局的消息聯(lián)動(dòng)，擴(kuò)大消息共享的范疇，強(qiáng)化汽車主人對(duì)保障賠償監(jiān)督的力度，推進(jìn)車險(xiǎn)定損人士分級(jí)治理制度的穩(wěn)步實(shí)行，提升從業(yè)人士的不業(yè)余水準(zhǔn)，真實(shí)提升車險(xiǎn)賠償效勞品質(zhì)。

　　安全產(chǎn)險(xiǎn)踴躍相應(yīng)并貫徹了這一請(qǐng)求，對(duì)安全車險(xiǎn)網(wǎng)銷平臺(tái)的功效進(jìn)一步改善。此刻，北京汽車主人隨時(shí)可行經(jīng)過(guò)網(wǎng)站發(fā)展北京車險(xiǎn)賠償消息查詢，車險(xiǎn)征詢、投保處理等效勞。況且，在線投保由于省去了占用本錢過(guò)多的當(dāng)中步驟，在價(jià)值上也賜予了汽車主人最多的優(yōu)惠。