為盡可能解決這樣的難題，太平洋車險(xiǎn)賠償查詢體系，提供了這樣的效勞。

　　太平洋車險(xiǎn)賠償查詢體系是太平洋保障公布的一款在線車險(xiǎn)賠償查詢用具，若喜歡車不幸產(chǎn)生車禍映入賠償階段，汽車主人只要登錄車險(xiǎn)賠償查詢體系，即可迅速查詢?cè)摫�單的出險(xiǎn)日期、出險(xiǎn)地點(diǎn)、報(bào)案人、駕馭員、出險(xiǎn)次數(shù)、出險(xiǎn)原因、賠案進(jìn)展、賠付總額等消息賠償消息。7X24小時(shí)為投保人提供車險(xiǎn)賠償各個(gè)階段的幫助，部分都市還可行查詢車險(xiǎn)承保消息，非常便捷。

　　“車險(xiǎn)搬動(dòng)視頻查勘體系”由太平洋保障創(chuàng)新開發(fā)，采納定制的合成式手持設(shè)施作為查勘員的手持末端，經(jīng)過3G技藝實(shí)現(xiàn)車禍現(xiàn)場(chǎng)查勘、車禍損耗核定或車禍修理回勘等事業(yè)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸，后臺(tái)核損人士能全程指導(dǎo)和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)查勘人士的賠償事業(yè)。

　　因運(yùn)用該體系可行同步達(dá)成查勘、核價(jià)、核損和估損單審查等事業(yè)，保障查勘定損的時(shí)效性大幅提高。從日前太平洋保障“車險(xiǎn)搬動(dòng)視頻查勘體系”試點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)概況來看，案均料理時(shí)長(zhǎng)唯有20分鐘左右。

　　據(jù)理解，“車險(xiǎn)搬動(dòng)視頻查勘體系”于2009年在產(chǎn)險(xiǎn)廈門、東莞分企業(yè)最初試點(diǎn)。2010年，太平洋保障在試點(diǎn)的根基上，對(duì)體系發(fā)展了改良，并在全司推進(jìn)。估計(jì)到2011年一季度，將有半數(shù)以上太平洋產(chǎn)險(xiǎn)分企業(yè)正規(guī)使用該體系。

　　長(zhǎng)久以來，查勘定損最重要的依托保障查勘員私人技巧、經(jīng)歷和溝通能力，其事業(yè)品質(zhì)高低最重要的取決于私人品質(zhì)和責(zé)任心，源于缺乏后臺(tái)及時(shí)的消息扶持和實(shí)時(shí)有用監(jiān)督，事業(yè)品質(zhì)成為賠償治理的“短板”。另外，查勘員白天查勘后又回企業(yè)加班錄入操作，事業(yè)時(shí)間延伸，形成賠償效能不高，尤其是小額損耗案件的賠償周期不合乎道理延伸，作用了消費(fèi)者稱心度。

　　據(jù)統(tǒng)算，損耗金額小于3000元且不涉及人身傷亡的簡(jiǎn)易車禍占車險(xiǎn)索賠案件的80%以上。消費(fèi)者投訴中對(duì)查勘定損不滿的比例占50%以上，并最重要的體現(xiàn)在查勘估損時(shí)效長(zhǎng)、定損偏差且報(bào)價(jià)時(shí)效滯后等難題。

　　業(yè)內(nèi)行家顯示，隨著市場(chǎng)進(jìn)行的日漸規(guī)范，車險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)一步步從價(jià)值戰(zhàn)變?yōu)樾�勞�?zhàn)，“車險(xiǎn)搬動(dòng)視頻查勘體系”能實(shí)時(shí)在線一次性達(dá)成查勘定損，簡(jiǎn)單化簡(jiǎn)易案件賠償過程，滿足絕多數(shù)消費(fèi)者在效勞時(shí)效和效勞品質(zhì)上的要求，提升消費(fèi)者稱心度，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。