在賠償效勞承諾準則不停提高、同業(yè)競爭日漸劇烈的情勢下，安全車險再一次用實是和成績刷新了業(yè)內紀錄、出色達成了對消費者、對社會的莊重承諾。獲悉，“一天賠付”承諾實行一年來,截止2011年1月31日，安全車險案件共535.37萬件，適合承諾要求的案件數(shù)534.62萬，承諾效勞完成率99.86%，件均料理時間0.269天。

　　而本年以來，安全產(chǎn)險依據(jù)廣泛汽車主人的須要，提議了新的效勞承諾，即在保持車險一天賠付承諾不變外，將向約500萬消費者無償公布救援進級效勞。記者理解到，安全產(chǎn)險據(jù)此公布無償公路救援效勞，承諾凡安全車險VIP消費者和經(jīng)過手機、網(wǎng)站購置安全商業(yè)車險消費者，均可在保單有用期內，無償享受公路救援效勞，不限次數(shù)。而這點救援的效勞內容包括接電、緊急送油、緊急加水、更換車胎、現(xiàn)場搶修、拖車牽引、吊裝及困境公路救援。

　　盡管有著省錢、快速便捷、可靠的優(yōu)點，車險電銷產(chǎn)業(yè)內存留的擾民、誤導等不規(guī)范難題也障礙了產(chǎn)業(yè)進步。安全車險客服熱線在運作的進程中一直注意消費者的接納水平，并增強了線上座席治理，對電銷溝通時間、頻次、言語用詞上發(fā)展了規(guī)范。倘若遇上消費者不想意談及車險營業(yè)，安全車險客服熱線座席人士會堅決停止撥打。

　　安全車險客服熱線日前有近萬名座席人士24小時接聽使用者手機，為消費者提供車險險種推薦、車險保費報價、車險賠償征詢等與安全車險營業(yè)相干的各項效勞。若汽車主人經(jīng)過手機與安全車險完成保單，價值比慣例通道車險優(yōu)惠了15%。投保方便、價值優(yōu)惠這兩大優(yōu)勢迷惑了不少年青汽車主人的眼光。

　　從初始階段社會對安全車險客服熱線知曉度低，到消費者知曉4008-000-000的熱線號碼主動呼入，再到安全車險手機直銷的品牌確立，贏得不少消費者的信賴，是安全車險客服熱線的一種進步的進程。這中間一種要害點是經(jīng)過手機真誠提供貼心效勞，滿足消費者本身的要求。

　　安全的執(zhí)著態(tài)度也表現(xiàn)在效勞品質上，安全車險的事業(yè)人士用執(zhí)著、認真的事業(yè)態(tài)度幫許多汽車主人解決難題。前段時間泰州的張男士去沒有錫辦事，在路過紅綠燈的時刻與側方的一臺小小汽車相撞，源于張男士抉擇安全網(wǎng)上車險為車子投的保障，他及時向安全車險報案。事業(yè)人士李某發(fā)展了當面調解，只是雙方都覺本人駕馭操作無難題，因而映入了僵持階段。事后事業(yè)人士屢次去雙方的汽車主人家發(fā)展問候，終歸汽車主人被李某的執(zhí)著而觸動，車禍雙方也同意了李某提議的調解方案。

　　包括APP在內的消費者端，也成為財險企業(yè)新的“角斗場”�！鞍踩�車險”電話消費者端是由安全產(chǎn)險公布的一款車險電話投保及效勞軟件，日前扶持扶持iPhone電話、IPAD，在蘋果利用商店搜索“安全車險”，下載后即可安裝運用。依據(jù)第三方機構的調研結果，使用者反饋界面簡練明了，操作容易方便，滿足了客戶對車險軟件的最重要的要求。據(jù)推薦，在線支付成功后，使用者可察看電子保單，客服專員將依據(jù)要求派送紙質保單。

　　此外，使用者還可行抉擇上門收費，客服專員將在1個事業(yè)日內與消費者聯(lián)系上門收費及無償送單事情。該軟件還提供多項效勞功效，例如效勞網(wǎng)點查詢、保單配送進度查詢、驗車相片上傳、語言聲音導航、違章查詢、油耗紀錄、洗車指標數(shù)據(jù)等