在2月華夏保監(jiān)會舉辦的概括處理車險賠償難事業(yè)會議上，太平洋產(chǎn)險顯示，“將塑造公布透明的賠償效勞過程，縮小賠償周期、簡單化索賠手續(xù)、提高消費者體會�！苯�日，太平洋產(chǎn)險北京分企業(yè)車險賠償部經(jīng)理劉彬在接納記者采訪時顯示，“日前，太平洋產(chǎn)險正經(jīng)過使用3G技藝、精簡賠償過程等形式踐行上述承諾，力爭以‘消費者要求為導(dǎo)向’，經(jīng)過簡捷的賠償過程第一大水平的方便消費者”。

　　3G搬動查勘在實質(zhì)使用中大致分為三類，區(qū)別是單兵設(shè)施、上網(wǎng)本和電話，此中單兵設(shè)施是太平洋產(chǎn)險研發(fā)出去的一套保障企業(yè)專用監(jiān)控設(shè)施。許志春便是太平洋產(chǎn)險研發(fā)和實行這套搬動視頻查勘設(shè)施的總負責(zé)人，他叮囑記者，企業(yè)名目組聯(lián)合營業(yè)和策略要求，針對電話(更早的另有PDA，但不隸屬3G技藝)、上網(wǎng)本、單兵專用監(jiān)控設(shè)施這三種方案發(fā)展了剖析比對，終歸打算運用單兵設(shè)施作為搬動視頻操作的主流用具，“但同一時間，咱們也有少數(shù)分企業(yè)發(fā)展電話和上網(wǎng)本的試點”。

　　3G技藝 提升賠償時效

　　“拍一下車架號”、“再往上一絲”……太平洋產(chǎn)險北京分企業(yè)賠償部定損員張立偉正坐在電腦前指揮前臺的查勘員發(fā)展現(xiàn)場查勘事業(yè)。張立偉眼前有兩臺電腦顯現(xiàn)器，左邊顯現(xiàn)的是太平洋產(chǎn)險的賠償體系，右邊則是從查勘現(xiàn)場傳來的實時畫面。

　　此時在查勘現(xiàn)場，前臺查勘員正對機動車受損概況發(fā)展查勘及拍攝。出險的是一臺黑色的本田，車體有顯著的剮蹭和刮痕。張立偉把查勘員傳來的消息與賠償體系中的數(shù)據(jù)發(fā)展核對，并將拍攝的影像依據(jù)須要截圖留存�！捌�車主人刮痕險的保額是2000元，多余需自付。”張立偉提示查勘員及時告知汽車主人。在體系核損后，張立偉輸入指示，前臺查勘員的搬動打印機便打印出核損單，交由汽車主人簽字。全個進程在20分鐘內(nèi)。

　　張立偉運用的是太平洋保障于2009年公布的“3G迅速賠償體系”，適用于損耗額在5000元之下、責(zé)任準確的車險賠償車禍中。運用這一體系，車險查勘從常規(guī)的查勘員獨立料理，變由前、后臺營業(yè)人士合作料理。前臺的現(xiàn)場查勘員與后臺的核賠定損員經(jīng)過3G沒有線網(wǎng)站發(fā)展影像和語言聲音的實時溝通，在線達成查勘、定損、核價、打印估損單等一系列事業(yè)。劉彬推薦說，昨年，北京市損耗在5000元之下的車險車禍占比在90%。自昨年11月運用該體系后，多數(shù)這種案件都可在查勘現(xiàn)場達成定損核損，時效從本來的幾個事業(yè)日縮小到20分鐘內(nèi)。北京分企業(yè)計劃本年在合作的定損中心周全推進這一體系，并爭取在9月實現(xiàn)60%的掩蓋。

　　據(jù)理解，日前在全中國范疇內(nèi)，太平洋保障“3G迅速賠償體系”已實現(xiàn)了省會都市全掩蓋，估計在本年上半年實現(xiàn)市級都市全掩蓋，并在年底實此刻全部具有3G網(wǎng)站地域的全掩蓋。

　　上門效勞 提高消費者體會

　　北京市實施“迅速料理”體制，讓得查勘現(xiàn)場多在合作的4S店或汽修廠的定損中心。劉彬顯示，日前該企業(yè)的定損中心有243家，遠程定損中心114家�！案�本上確保每5千米就有1家太平洋保障的定損中心”。關(guān)于請求在非太平洋保障合作的定損網(wǎng)點修理或其它相比繁雜概況時，企業(yè)則裝備專門的外勘人士上門效勞。

　　記者跟隨外勘部員工羅笛來到朝陽北路的航安汽修廠，出險的是一臺白色金杯。羅笛先對案件涉及的相干手續(xù)發(fā)展確認及照相。隨后和修理人士一同察看機動車損耗概況，并確認修理名目。還沒出汽修廠，羅笛又接過調(diào)整中心的指令，趕去姚家園的全家4S店查勘另一同追尾車禍。

　　太平洋產(chǎn)險在北京市分地域分配外勘人士，羅笛負責(zé)的是京通快速以北、京承快速以東的地域。他每天往返于該地域里各個4S店和汽修廠，常跑的就有20多家，一天平均要接五六個案子。像羅笛這樣的外勘人士，日前太平洋產(chǎn)險北京分企業(yè)大家都有17個。

　　同一時間，賠償資源短缺負擔(dān)獲得有用緩和。經(jīng)過運用車險搬動視頻查勘設(shè)施，參加試點的分企業(yè)將查勘骨干力量聚集到后臺，彌補前臺查勘定損技巧方面的不足，從而增強了對全進程的操控，有益于核價核損的規(guī)范化、準則化建造。與此同一時間，參加試點的分企業(yè)還依靠3G的技藝優(yōu)勢，進一步增強了與4S店、定損中心的合作，有用提升了賠償效能。