雖正值國慶放假時期，湖南分企業(yè)聞訊后立即發(fā)動重要案件應(yīng)急體制，快速指派事業(yè)人士趕赴現(xiàn)場核實概況。在公安消防尚未報案的概況下，分企業(yè)踴躍與相干部門聯(lián)系，主動理解車禍善后料理進展。經(jīng)核實，犧牲的消防員中有胡友生、吳奇龍兩名現(xiàn)役消防戰(zhàn)士系該企業(yè)被保障人。分企業(yè)總經(jīng)理室高度重視，快速開辟賠償綠色渠道，以最迅速度做好賠償效勞事業(yè)。

　　10月8日一大早，分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶隊趕赴沅陵，將 60萬元賠款交到在懷化沅陵液化氣罐車側(cè)翻車禍搶險救援中犧牲的兩位烈士家屬手中。這次迅速賠償，獲得了公安、消防、各級政府的充分確信，烈士親屬深表謝意。

　　太平洋壽險湖南分企業(yè)以消費者要求為導(dǎo)向，確實履行“誠信天下、穩(wěn)健一生、追求卓越”焦點價格觀，再一次印證了“仔細(xì)承諾、用愛負(fù)責(zé)”的效勞理念，突顯了企業(yè)強烈的社會責(zé)任感和誠信經(jīng)營意識，獲得了社會的認(rèn)可和稱贊。

　　近年來，太平洋壽險湖北分企業(yè)不停努力，盡力解決“賠償難”的產(chǎn)業(yè)困難。2010年，企業(yè)發(fā)動了追著消費者賠償?shù)奶攸c效勞，2011年又以“做賠償效勞最佳的保障企業(yè)”為指標(biāo)，首先發(fā)出“賠償加速”公布承諾，經(jīng)過主動上門、指導(dǎo)賠償，時效承諾、限時結(jié)案，一案三訪、全程透明，超時付息、保證權(quán)益等一系列措施，讓賠償結(jié)案快起來。

　　最讓消費者觸動的是，假如有消費者出險住院或遭遇不測，該企業(yè)便快速派人上門慰問，送鮮花、送慰問品、送去關(guān)愛;同一時間，賠償事業(yè)人士指導(dǎo)和幫助消費者梳理報案材料，不讓消費者跑冤枉路;推進1000元之下小額賠案，在材料完整的概況下，消費者在柜面立等可取。全部的賠償進程和金額，都經(jīng)過手機或短信的方式告知消費者，讓消費者明清楚白處理賠。2011年，太平洋壽險湖北分企業(yè)全部賠案均料理時效為兩天左右，1000元之下的小賠案當(dāng)天就可給付，消費者稱心度多達99%。

　　據(jù)理解，太平洋壽險湖北分企業(yè)內(nèi)強品質(zhì)，不停提高效勞品質(zhì)和水準(zhǔn)，獲得社會的普及認(rèn)同。2011年，轄內(nèi)13家中心支企業(yè)參加本地“政風(fēng)行風(fēng)民主評議”，11家機構(gòu)獲“優(yōu)秀單位”稱號，咸寧、黃岡、潛江、恩施、荊門、孝感6家機構(gòu)高分名次保障體系第一。而企業(yè)自身也榮獲了2011華夏·武漢金博會“2011湖北十佳優(yōu)質(zhì)文明效勞金融機構(gòu)”、“2011年湖北最好效勞的保障企業(yè)”、“2011年最具社會責(zé)任感特別公益獎”、“2011年最受信賴的保障企業(yè)”等一系列殊榮。

　　為出重拳處理出售誤導(dǎo)，該企業(yè)在表彰706位2011年度誠信營業(yè)員的同一時間，展開了 “拒絕出售誤導(dǎo)，做誠信太保人”的誠信大宣誓和大簽名運動，狠抓隊伍誠信建造，推廣“仔細(xì)承諾，用愛負(fù)責(zé)”的公司文化。經(jīng)過“把賠償放進金魚缸”的新措施，再一次提高消費者效勞體會，接納社會監(jiān)督，周全塑造“太平洋保障賠償不難”的產(chǎn)業(yè)新造型。