伴隨手機車險在國家內(nèi)部市場的快速進行，越來越多的財產(chǎn)保障企業(yè)意識到直銷車險的進行前景。截止日前，國家內(nèi)部得到手機車險執(zhí)照的財險企業(yè)曾經(jīng)上升至15家。在這15家財險企業(yè)中，不但包括國家內(nèi)部財險市場保費收入名次第一的人保財險(微博)，也有不少中小險企的身影顯露。種種跡象表達，2012年手機車險市場的競爭將愈加劇烈。

　　人保手機車險提議的“零距離”效勞理念針對汽車主人關(guān)注的險企效勞的便利性、及時性和稱心度，從效勞落地能力提高入手，讓每一位人保手機車險消費者確實感觸效勞就在身邊, 將車險效勞滲透到每一種步驟和情景，真實做到效勞與汽車主人“零距離”。

　　“零距離”效勞理念以塑造“消費者稱心度優(yōu)先”為指標(biāo)，從“效勞執(zhí)行能力優(yōu)先”和“效勞消費者體會優(yōu)先”兩方面出發(fā)，圍繞“溝通零距離”、“時間零距離”、“體積零距離”三個方面闡釋企業(yè)的效勞焦點。在溝通上，人保手機車險除進一步提高消費者效勞中心擴容能力外，還將經(jīng)過微博等社會化媒體以及短信效勞等內(nèi)容加以補充，充分實現(xiàn)消費者意愿的及時反饋，達到雙向溝通的通暢;在效勞的及時性上，依靠人保手機車險里面改善的效勞團隊體制及高品質(zhì)的不業(yè)余能人隊伍，實現(xiàn)第一時間為消費者提供效勞保證，保證及時、高效、迅速的執(zhí)行力;同一時間依靠人保效勞網(wǎng)點周全掩蓋的優(yōu)勢，充分發(fā)揮其一萬若干分支機構(gòu)的優(yōu)勢，確保從中心都市到三、四級都市以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地域的周全掩蓋。

　　在詳細(xì)效勞落位置面，除現(xiàn)存常規(guī)效勞不停提高外，還針對日前消費者最關(guān)注、最棘手的機動車故障困難提議了“四項關(guān)懷效勞，七個賠償承諾，實現(xiàn)兩個零距離”的效勞承諾，將“零距離”概念進一步貫徹。經(jīng)過效勞承諾，讓汽車主人真實體會到人保效勞的“零距離”。

　　4：四項關(guān)懷效勞：無償送單、代辦效勞、短信關(guān)懷、專屬優(yōu)惠。

　　0：買的放心，投保全程陽光透明，效勞零距離。

　　0：用的安心，賠償全程貼心效勞，關(guān)懷零距離。

　　1234567：7項賠償承諾。全中國范疇內(nèi)故障車無償救援、電子查勘員、介紹4S店維修、快速傳遞賠償、萬元之下案件1小時通告賠付、人傷案件沒有憂效勞及四海通暢等七項效勞。

　　賠償效勞高效便利

　　車險賠償一直以來皆是汽車主人關(guān)注的焦點難題�！白顭┬牡谋闶菣C動車出險后去保障企業(yè)賠償，既耽誤事業(yè)又耗費精力�！逼�車主人嚴(yán)男士對記者提到。

　　對此，人保手機車險公布了“快速傳遞賠償”效勞舉措，手機車險消費者產(chǎn)生非人傷、物損，且機動車損耗合計定損金額在1萬元以內(nèi)的保障車禍，可享受“快速傳遞賠償”效勞;消費者將索賠材料準(zhǔn)備好后，拔打快速傳遞賠償效勞信封上的效勞手機，便會有專人無償上門收取材料。