在賠償效能提高方面，改良查勘過程，提升案件料理效能;構建小案查勘定損一體化料理和大案定損核損報價同步料理，提升定損時效;改良執(zhí)行自動理算、自動核賠準則，實現(xiàn)理算核賠效能第一大化。在提高三者車轉保率方面，重視查勘現(xiàn)場的效勞準則化以及有用回訪，加強三者車賠償效勞感觸;定期回訪三者車消費者。在提高新款汽車市場份額方面，增強駐點經(jīng)理的賠償效勞能力;規(guī)范送修，增強考核，增強與4S店的合作。在提高消費者稱心率方面，改良查勘定損調整過程，合乎道理指引消費者;監(jiān)控查勘時效;兌現(xiàn)賠償效勞承諾，提高消費者感觸。在提升賠償付效勞滲透率方面，構建全員收集單證的協(xié)賠制度;增強賠償全過程監(jiān)控。

　　為保證成果，該企業(yè)將強化考核結果的使用，將考核結果歸入全市體系賠償品質考核，并作為全市體系賠償效勞評先評優(yōu)的要緊根據(jù)。

　　經(jīng)過華夏人保財險賠償部的運營數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，有85%以上的交通案件實質上都可經(jīng)過“電子查勘員”來達成賠償，免去了消費者在車禍現(xiàn)場等候查勘，往返保障企業(yè)提供單證和領取賠款的麻煩。試點“微博賠償”效勞2012年11月，華夏人保財險在寧波公布了車險“微賠償”效勞試點，經(jīng)過企業(yè)官方微博為本地消費者提供包括報案受理、單證收集和賠償征詢在內的“微報案”、“微單證”和“微征詢”效勞。尤其是“微報案”模塊能夠有用實此刻報案量激增的概況下，以非手機報案通道分擔手機呼叫中心的負擔，使消費者的報案要求能夠得到及時響應。

　　獲悉，華夏人保財險將在試點經(jīng)歷的根基上，在全中國范疇內有要求的地域一步步展開此項效勞。推進“微信賠償”效勞2013年2月18日，華夏人保財險在北京正規(guī)發(fā)動上線“微信賠償效勞”體系，公布僅10天，“北京人保機動車賠償”微信公眾賬號的關心人口就達827人。

　　微信賠償效勞體系功效最重要的包括微信報案、微信查詢、微信上傳照片、微信征詢四項功效。應用微信這一新興社交媒體展開賠償效勞，不僅能提供在線人力效勞，還開辟了最新的報案渠道，極大方便了消費者查詢消息的要求。經(jīng)過微信，消費者報案全程約10分鐘，不少消費者顯示微信報案進程很新鮮，效能也相比高。

　　華夏人保財險經(jīng)過掌上人保電子賠償員、微博賠償以及微信賠償?shù)瓤萍紕?chuàng)新產物，在踴躍探尋和實踐保障業(yè)的社會治理職能，深入?yún)⒓拥浇煌ǜ爬ㄌ幚韺哟巍�業(yè)內人員以為，隨著搬動互聯(lián)網(wǎng)使用者特別是3G、4G電話使用者的不停增添，搬動網(wǎng)站資費的不停下降，會有越來越多的車險消費者會嘗試和喜愛上用電話來料理車險賠償營業(yè)。