在賠償效能提高方面，改良查勘過程，提升案件料理效能;構建小案查勘定損一體化料理和大案定損核損報價同步料理，提升定損時效;改良執(zhí)行自動理算、自動核賠準則，實現(xiàn)理算核賠效能第一大化。在提高三者車轉保率方面，重視查勘現(xiàn)場的效勞準則化以及有用回訪，加強三者車賠償效勞感觸;定期回訪三者車消費者。在提高新款汽車市場份額方面，增強駐點經理的賠償效勞能力;規(guī)范送修，增強考核，增強與4S店的合作。在提高消費者稱心率方面，改良查勘定損調整過程，合乎道理指引消費者;監(jiān)控查勘時效;兌現(xiàn)賠償效勞承諾，提高消費者感觸。在提升賠償付效勞滲透率方面，構建全員收集單證的協(xié)賠制度;增強賠償全過程監(jiān)控。

　　為保證成果，該企業(yè)將強化考核結果的使用，將考核結果歸入全市體系賠償品質考核，并作為全市體系賠償效勞評先評優(yōu)的要緊根據(jù)。

　　VIP消費者可享一對一專屬賠償

　　為提高大消費者效勞水準，華夏人保財險公布了一對一的不業(yè)余化及個性化賠償效勞。此項效勞為華夏人保財險VIP消費者專門塑造，最重要的包括之下內容：

　　一是上門收取賠償單證效勞。消費者出險后，指定專人負責賠償，主動一次性告知被保障人案件所需提供的索賠資料，同一時間依據(jù)消費者要求，布置專人到消費者指定的地點上門收取賠償單證，免除消費者到保障企業(yè)奔波的不便。

　　二是賠償剖析及風險反饋效勞。依據(jù)消費者要求，聯(lián)合被保障人歷年出險賠償情況，為消費者提供賠償數(shù)據(jù)剖析、賠償常識培訓以及風險反饋等賠償效勞。

　　三是責任險賠償管家效勞。對在華夏人保財險投保責任險且初步判斷隸屬保障責任的出險案件，及時為被保障人提供賠償營業(yè)征詢，必需時參加被保障人與第三者的調解;依據(jù)案情及被保障人要求，輔助被保障人訴訟或仲裁等管家式賠償效勞，解決被保障人所面對的被索賠和索賠懊惱。

　　四是防災防損效勞。依據(jù)消費者要求，匹配產物線部門、災害探討中心和經營單位，為消費者提供各樣風險檢驗以及防災常識培訓等防災防損效勞以及大災來得前的提前警告通告效勞。