為方便廣泛消費(fèi)者更及時(shí)、明確地理解出險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車賠償進(jìn)度和相干賠償消息，今天，人保財(cái)險(xiǎn)在全中國(guó)范疇內(nèi)開通可網(wǎng)上車險(xiǎn)賠償查詢功效。近日，人保財(cái)險(xiǎn)在全中國(guó)范疇內(nèi)開通了網(wǎng)上車險(xiǎn)賠償查詢功效。往后，全部人保消費(fèi)者想買了解本人車險(xiǎn)的承保、賠償消息，除了撥打95518手機(jī)、上門詢問外，只需上網(wǎng)敲擊鼠標(biāo)便可實(shí)時(shí)掌握機(jī)動(dòng)車的賠償進(jìn)度，全部保障消息一目了然。

　　運(yùn)用該功效的方法非常容易，消費(fèi)者最重要的登陸e-PICC網(wǎng)絡(luò)(www.e-picc.com.cn)注冊(cè)使用者后，便可行映入“咱的保障箱”抉擇“車險(xiǎn)承保賠償查詢”功效，輸入被保障人姓名、車輛牌照號(hào)碼、保單號(hào)碼三個(gè)查詢要求，敲擊“查詢賠償消息”，便可查詢?cè)摫�單全部賠案的出險(xiǎn)日期、出險(xiǎn)地點(diǎn)、報(bào)案人、駕馭員、出險(xiǎn)次數(shù)、出險(xiǎn)原因、賠償進(jìn)展、賠付總額等消息。

　　為深入落實(shí)貫徹“以消費(fèi)者為中心”的效勞理念，進(jìn)一步豐富賠償效勞通道，華夏人保財(cái)險(xiǎn)于2013年2月18日在北京正規(guī)發(fā)動(dòng)上線“微信賠償效勞”體系。

　　微信賠償效勞體系功效最重要的包括微信報(bào)案、微信查詢、微信上傳照片(車禍現(xiàn)場(chǎng)照片)、微信征詢四項(xiàng)功效。應(yīng)用微信這一新興社交媒體展開賠償效勞，不僅能提供在線人力效勞，還開辟了最新的報(bào)案渠道，極大方便了消費(fèi)者查詢消息的要求。關(guān)于VIP消費(fèi)者，適合自主查勘賠償?shù)陌讣�，微信賠償還能進(jìn)一步簡(jiǎn)單化過程、縮小賠償周期、提高消費(fèi)者稱心度、大幅提升賠償效能。

　　這一新穎的賠償效勞通道甫一公布即遭到消費(fèi)者的歡迎。截至2月28日，“北京人保機(jī)動(dòng)車賠償”微信公眾帳號(hào)的關(guān)心人口已達(dá)827人。2月20日對(duì)外發(fā)表一周里，微信平臺(tái)收到的消息量為180條，日均交互的消息量為20余條。消費(fèi)者報(bào)案全程約10分鐘，經(jīng)過回訪，消費(fèi)者顯示微信報(bào)案進(jìn)程很新鮮，效能也相比高。同一時(shí)間消息查詢功效很實(shí)用，方便本人及時(shí)理解保單承保消息和出險(xiǎn)及賠償概況。

　　掌上人保電子賠償員、微博賠償以及微信賠償?shù)瓤萍紕?chuàng)新產(chǎn)物作為效勞嘗試，在踴躍探尋和實(shí)踐保障業(yè)的社會(huì)治理職能，深入?yún)⒓拥浇煌ǜ爬ㄌ幚韺哟危�具備十分明顯的實(shí)用價(jià)格和示范意義。業(yè)內(nèi)人員以為，隨著搬動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用者，特別是3G、4G電話使用者的不停增添，搬動(dòng)網(wǎng)站資費(fèi)的不停下降，智能電話的不停進(jìn)級(jí)和價(jià)值平民化，會(huì)有越來越多的車險(xiǎn)消費(fèi)者會(huì)嘗試和喜愛上用電話來料理車險(xiǎn)賠償營(yíng)業(yè)。