1. 撥打報案手機95518

　　請立即撥打咱企業(yè)報案手機95518或有要求的概況下經(jīng)過傳真等形式向咱企業(yè)報案，咱企業(yè)賠償效勞人士將向您詢問出險概況，輔助布置救助，告知延續(xù)賠償料理過程并指導您撥打報警手機，緊急概況下請您先撥打報警手機。

　　2. 車禍勘探和損耗確認

　　在您的輔助下，咱企業(yè)賠償人士或委托的公估機構、技藝鑒別機構、國外代理人到車禍現(xiàn)場勘探車禍通過，理解涉及的損耗概況，查閱和初步收集與車禍性質(zhì)、 原因和損耗概況等相關的證據(jù)和材料，確認車禍能否隸屬保障責任，必需時委托專門的技藝鑒別部門或科研機構提供不業(yè)余技藝扶持。咱企業(yè)將指導您填寫出險通告書 (索賠申請書)，向您出示索賠須知。 與您一同對保障財產(chǎn)的損耗范疇、損耗數(shù)量、損耗水平、損耗金額等損耗內(nèi)容、涉及的人身傷亡損傷理賠內(nèi)容、施救和其它相干費率發(fā)展確認，確定受損財產(chǎn)的修繕 形式和費率，必需時委托具有資質(zhì)的第三方損耗鑒別估價機構提供不業(yè)余技藝扶持。

　　3. 提交索賠資料

　　請依據(jù)咱企業(yè)書面告知您的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的悉數(shù)資料，咱企業(yè)及時對您提交的索賠資料的真正性和完善性發(fā)展審查確認，索賠資料不完整的概況下咱企業(yè)將及時通告您補充提供相關資料，對索賠資料真正性存留疑問的概況下咱企業(yè)將及時發(fā)展考查核實。

　　4. 賠款計算和審查

　　在您提交的索賠資料真正齊全的概況下，咱企業(yè)依據(jù)保障協(xié)議的約定和相干的法律法則發(fā)展保障賠款的明確計算和賠案的里面審查事業(yè)，并與您完成終歸的理賠合同。

　　5. 領取賠款

　　咱企業(yè)依據(jù)與您商定的賠款支付形式和保障協(xié)議的約定向您支付賠款。 補充講明：因第三者對保障標的的損傷而形成保障車禍的，在咱企業(yè)依據(jù)保障協(xié)議的約定和相干的法律法則向您支付賠款后請您簽定權益讓與書并輔助咱企業(yè)向第三方發(fā)展追償事業(yè)。

　　這次消費者節(jié)華夏人保財險在昨年公布“5000元之下、資料齊全、一小時通告賠付”的根基上，將“一小時通告賠付”效勞額度提升到10000元，再一次在產(chǎn)業(yè)內(nèi)樹立新的賠償承諾效勞準則。這一效勞名目最重要的內(nèi)容是：同一時間滿足不涉及人傷、物損的車險賠案，損耗金額在1萬元以內(nèi)(含)，在消費者提交索賠單證齊全后，1小時內(nèi)達成單證收集、理算、核賠事業(yè)并告知消費者賠款金額，同一時間通告財務部門付款。

　　人保手機車險相干負責人叮囑記者，這一進級效勞名目還包括了全部自賠和通賠案件在內(nèi)，當汽車主人滿足：單車損耗或雙車損耗;不涉及人傷或物損;案件損耗金額在10000元以內(nèi)3個要求的概況下，提交索賠單證齊全后，同樣可行享受“一小時通告賠付”這一迅速賠償效勞。同一時間，為了確保各分支機構踴躍履行人保財險的對外承諾，在賠款支付步驟增添了自動觸發(fā)給消費者的短信通告功效，讓消費者可行對效勞的速度和過程有愈加清楚地理解和監(jiān)督。