人保車子保障是日前國家內(nèi)部最頂尖的保障公司之一，為了方便您處理保障索賠，確實維護您的合法權(quán)益，依據(jù)華夏保監(jiān)會《對于推出保障賠償(給付)程序進一步做好賠償效勞事業(yè)的通告》的請求，現(xiàn)將咱企業(yè)的保障賠償效勞過程、賠償案件賠付時限、所需資料清單、聯(lián)系手機和投訴手機等內(nèi)容予以公示，請在索賠時予以匹配，并加以監(jiān)督。
1.請庇護現(xiàn)場并采用必需的緊急施救舉措。
2.請立即撥打咱企業(yè)報案手機95518或有要求的概況下經(jīng)過網(wǎng)站、傳真等形式向咱企業(yè)報案，咱企業(yè)賠償效勞人士將向您詢問出險概況，輔助布置救助，告知延續(xù)賠償料理過程并指導您撥打報警手機，緊急概況下請您先撥打報警手機。
3.在您的輔助下，咱企業(yè)賠償人士或委托的公估機構(gòu)、技藝鑒別機構(gòu)、國外代理人到車禍現(xiàn)場勘探車禍通過，理解涉及的損耗概況，查閱和初步收集與車禍性質(zhì)、原因和損耗概況等相關的證據(jù)和材料，確認車禍能否隸屬保障責任，必需時委托專門的技藝鑒別部門或科研機構(gòu)提供不業(yè)余技藝扶持。咱企業(yè)將指導您填寫出險通告書(索賠申請書)，向您出示索賠須知。
4. 與您一同對保障財產(chǎn)的損耗范疇、損耗數(shù)量、損耗水平、損耗金額等損耗內(nèi)容、涉及的人身傷亡損傷理賠內(nèi)容、施救和其它相干費率發(fā)展確認，確定受損財產(chǎn)的修繕形式和費率，必需時委托具有資質(zhì)的第三方損耗鑒別估價機構(gòu)提供不業(yè)余技藝扶持。
5.請依據(jù)咱企業(yè)書面告知您的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的悉數(shù)資料，咱企業(yè)及時對您提交的索賠資料的真正性和完善性發(fā)展審查確認，索賠資料不完整的概況下咱企業(yè)將及時通告您補充提供相關資料，對索賠資料真正性存留疑問的概況下咱企業(yè)將及時發(fā)展考查核實。
6.在您提交的索賠資料真正齊全的概況下，咱企業(yè)依據(jù)保障協(xié)議的約定和相干的法律法則發(fā)展保障賠款的明確計算和賠案的里面審查事業(yè)，并與您完成終歸的理賠合同。
7.咱企業(yè)依據(jù)與您商定的賠款支付形式和保障協(xié)議的約定向您支付賠款。
8.因第三者對保障標的的損傷而形成保障車禍的，在咱企業(yè)依據(jù)保障協(xié)議的約定和相干的法律法則向您支付賠款后請您簽定權(quán)益讓與書并輔助咱企業(yè)向第三方發(fā)展追償事業(yè)。
車輛輛保障索賠資料清單
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單證名稱 |
涉及財產(chǎn)損耗賠案 |
涉及人士傷亡賠案 |
獲取通道 |
相干請求和適用范疇 |
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共用
單
證 |
保障單正本 |
√ |
√ |
被保障人提供 |
查驗原件 |
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索賠申請書 |
√ |
√ |
保障企業(yè)提供，被保障人填寫 |
須由被保障人簽字確認（被保障人為私人），或加蓋單位公章（被保障人為單位） |
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車禍聲明（不同車禍對應不同聲明） |
車禍聲明 |
√
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路政、交管、氣象、消防等部門 |
未經(jīng)保障企業(yè)查勘核實的單方車禍 |
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車禍責任斷定書、調(diào)解書 |
√ |
公安交管部門 |
經(jīng)過交警料理的車禍 |
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自行協(xié)商料理合同書 |
當事人填寫 |
雙方當事人依法自行協(xié)商料理的車禍 |
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判決書或裁決書或調(diào)解書或仲裁書 |
法院、仲裁機構(gòu) |
法院審理的訴訟案件或仲裁機構(gòu)審理的仲裁案件 |
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駕馭員駕馭證、商用大巴車駕馭員提供資格證、專用機械車/特種車駕馭員提供操作證 |
√ |
√ |
當事駕馭人提供 |
察看原件，留存復制印刷件或照片 |
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車輛行進證 |
√ |
√ |
被保障人提供 |
察看原件，留存復制印刷件或照片 |
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向第三方支付理賠費率的過款憑證或法院執(zhí)行憑證 |
√ |
√ |
公安交管部門、法院、仲裁機構(gòu) |
涉及第三方理賠時，須由車禍料理部門簽章確認 |
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機動車
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財產(chǎn)損耗 |
機動車維修發(fā)票 |
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維修廠（二類以上維修資質(zhì)） |
涉及機動車損耗時 |
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施救費（拖車、吊車費率）發(fā)票及清單 |
√ |
/ |
拖車、吊車提供機構(gòu) |
涉及機動車施救時 |
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財產(chǎn)損耗清單(設施全體造價及損耗水平聲明或工程預算等) |
√ |
/ |
被保障人和不業(yè)余機構(gòu)提供 |
涉及財產(chǎn)損耗時 |
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置辦、修繕受損財產(chǎn)的費率單據(jù) |
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公安、路政治理等部門 |
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醫(yī)療及其它費率 |
傷者住院、出院聲明（住院病歷） |
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√ |
醫(yī)療機構(gòu) |
須由縣級(含)以上醫(yī)院出示 |
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傷者醫(yī)院診斷聲明 |
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√ |
醫(yī)療機構(gòu) |
須由縣級(含)以上醫(yī)院出示 |
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傷者醫(yī)療費報銷憑證及費率明細 |
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√ |
醫(yī)療機構(gòu) |
須附處方及審查、治療、用藥明細清單 |
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傷者須要護理的聲明
護理人士誤工及收入聲明 |
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√ |
護理聲明：醫(yī)療機構(gòu)
收入聲明：護理人單位 |
涉及護理費理賠時，收入超越納稅起征點的應提交納稅聲明 |
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傷、殘人士，亡者料理車禍人士誤工聲明及收入概況聲明、納稅聲明 |
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√ |
誤工聲明：醫(yī)療機構(gòu)或有資質(zhì)的醫(yī)療鑒別機構(gòu)和所在單位
收入聲明：傷者單位 |
涉及誤工費理賠時。有固定事業(yè)單位的，應加蓋單位公章或人事勞資部門印章，聲明收入實質(zhì)降低數(shù)額。收入超越納稅起征點的應提交納稅聲明 |
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殘者法醫(yī)傷殘鑒別書 |
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√ |
有資格的傷殘鑒別機構(gòu) |
涉及殘疾補貼費理賠時 |
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殘者、亡者家族概況聲明、戶籍聲明、被扶養(yǎng)人喪失勞動能力聲明 |
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√ |
戶籍聲明：公安機關
喪失勞動能力聲明：民政部門、司法鑒別機構(gòu) |
涉及被扶養(yǎng)人生活費理賠時 |
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亡者醫(yī)學死亡聲明或戶籍注銷聲明或尸檢匯報或火化聲明 |
/ |
√ |
死亡聲明：醫(yī)療機構(gòu)
戶籍聲明：公安機關
尸檢匯報：公安機關
火化聲明：殯葬機構(gòu) |
涉及死亡補償時，須提供此中一項聲明 |
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交通費、住宿費率報銷憑證 |
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交通、住宿提供單位 |
涉及住宿費、交通費理賠時 |
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領取賠款 |
被保障人身份聲明 |
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√ |
被保障人提供 |
察看原件，留存復制印刷件 |
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領款人身份聲明 |
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√ |
領款人提供 |
察看原件，留存復制印刷件 |
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領取賠款受權(quán)書 |
√ |
√ |
保障企業(yè)提供，被保障人填寫 |
被保障人委托他人領取賠款時 |
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賠款收據(jù) |
√ |
√ |
保障企業(yè)提供 |
由被保障人簽字或簽章 |
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涉及車輛輛盜搶賠案需提供的資料：
1.保障單正本；2.《車輛行進證》；3.《車輛備案文憑》；4.車輛來歷憑證（機動車出售或買賣發(fā)票）；5.機動車置辦稅完稅聲明（機動車置辦附帶費繳費聲明）或免稅聲明；6.機動車治理所出示的機動車停駛手續(xù)；7.出險本地縣級以上公安刑偵部門出示的盜搶立案聲明；8.被保障人出示的權(quán)益讓與書；9.機動車維修發(fā)票（涉及機動車修繕時）。 |
注意：1.以上索賠單證如沒有特別講明，均指單證原件。 2.為保證您能夠得到愈加周全、合乎道理的保障理賠，咱企業(yè)在賠償進程中，可能須要您進一步提供上述所列單證以外的其它聲明資料。屆時，咱企業(yè)將及時通告您。
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