該功效的運(yùn)用方法非常容易，消費(fèi)者只需登陸www.e-picc.com.cn網(wǎng)絡(luò)，抉擇“車(chē)險(xiǎn)承保賠償查詢”功效，輸入保單號(hào)碼及被保障人證件號(hào)碼，敲擊“查詢賠償消息”，便可查詢?cè)摫�單全部賠案的出險(xiǎn)日期、出險(xiǎn)地點(diǎn)、報(bào)案人、駕馭員、出險(xiǎn)次數(shù)、出險(xiǎn)原因、賠案進(jìn)展、賠付總額等消息。

　　日前，人保財(cái)險(xiǎn)消費(fèi)者已可行查詢自2009年5月1日后機(jī)動(dòng)車(chē)出險(xiǎn)報(bào)案的出險(xiǎn)消息和賠償進(jìn)展概況。人保財(cái)險(xiǎn)還將依據(jù)消費(fèi)者的須要，進(jìn)一步豐富和改善該功效。

　　5月18日起，華夏人保團(tuán)體2010年度消費(fèi)者節(jié)運(yùn)動(dòng)將再次與新舊消費(fèi)者見(jiàn)面，據(jù)理解，這次消費(fèi)者節(jié)是華夏人保團(tuán)體同一麾下各家子企業(yè)一同舉行的第二屆消費(fèi)者節(jié)，聚集在5月18日至7月18日發(fā)展，歷時(shí)兩個(gè)月。

　　在華夏人保團(tuán)體消費(fèi)者節(jié)“攜手華夏人保，共享世博亞運(yùn)”專(zhuān)題構(gòu)架下，人保財(cái)險(xiǎn)依靠本身平臺(tái)公布了五大專(zhuān)題效勞運(yùn)動(dòng)，區(qū)別是：“新賠償沒(méi)有憂工程”、“咱稱心—消費(fèi)者效勞體會(huì)日”、“觀世博、看亞運(yùn)—人保同慶”、“4008195518人保財(cái)險(xiǎn)直通車(chē)特點(diǎn)效勞” 以及“十一黃金周消費(fèi)者自駕游”。此中，前四項(xiàng)運(yùn)動(dòng)將聚集在5月18日至7月18日發(fā)展，“十一黃金周消費(fèi)者自駕游”運(yùn)動(dòng)則將至今年的十一黃金周時(shí)期同一展開(kāi)。

　　據(jù)理解，同過(guò)去消費(fèi)者節(jié)比較，在這一次運(yùn)動(dòng)中人保財(cái)險(xiǎn)進(jìn)一步公布了一系列提升效勞水準(zhǔn)的新措施。華夏人保財(cái)險(xiǎn)將用更規(guī)范的效勞準(zhǔn)則、更高效的料理速度、更親切的消費(fèi)者體會(huì)、更通暢的溝通通道，從消費(fèi)者的視角對(duì)日前的賠償效勞水準(zhǔn)發(fā)展提高，塑造“新賠償沒(méi)有憂工程”。在“新賠償沒(méi)有憂工程”中，人保財(cái)險(xiǎn)面向全社會(huì)做出賠償沒(méi)有憂、便利賠償和四海通暢三項(xiàng)要緊承諾。滿足要求的消費(fèi)者可行“一小時(shí)賠付”、“一張紙賠償”，極大提升了事業(yè)效能。

　　中人保賠償效勞過(guò)程

　　1.請(qǐng)庇護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并采用必需的緊急施救舉措。

　　2.請(qǐng)立即撥打咱企業(yè)報(bào)案手機(jī)95518或有要求的概況下經(jīng)過(guò)傳真等形式向咱企業(yè)報(bào)案，咱企業(yè)賠償效勞人士將向您詢問(wèn)出險(xiǎn)概況，輔助布置救助，告知延續(xù)賠償料理過(guò)程并指導(dǎo)您撥打報(bào)警手機(jī)，緊急概況下請(qǐng)您先撥打報(bào)警手機(jī)。

　　3.在您的輔助下，咱企業(yè)賠償人士或委托的公估機(jī)構(gòu)、技藝鑒別機(jī)構(gòu)、國(guó)外代理人到車(chē)禍現(xiàn)場(chǎng)勘探車(chē)禍通過(guò)，理解涉及的損耗概況，查閱和初步收集與車(chē)禍性質(zhì)、原因和損耗概況等相關(guān)的證據(jù)和材料，確認(rèn)車(chē)禍能否隸屬保障責(zé)任，必需時(shí)委托專(zhuān)門(mén)的技藝鑒別部門(mén)或科研機(jī)構(gòu)提供不業(yè)余技藝扶持。咱企業(yè)將指導(dǎo)您填寫(xiě)出險(xiǎn)通告書(shū)(索賠申請(qǐng)書(shū))，向您出示索賠須知。

　　4. 與您一同對(duì)保障財(cái)產(chǎn)的損耗范疇、損耗數(shù)量、損耗水平、損耗金額等損耗內(nèi)容、涉及的人身傷亡損傷理賠內(nèi)容、施救和其它相干費(fèi)率發(fā)展確認(rèn)，確定受損財(cái)產(chǎn)的修繕形式和費(fèi)率，必需時(shí)委托具有資質(zhì)的第三方損耗鑒別估價(jià)機(jī)構(gòu)提供不業(yè)余技藝扶持。

　　5.請(qǐng)依據(jù)咱企業(yè)書(shū)面告知您的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的悉數(shù)資料，咱企業(yè)及時(shí)對(duì)您提交的索賠資料的真正性和完善性發(fā)展審查確認(rèn)，索賠資料不完整的概況下咱企業(yè)將及時(shí)通告您補(bǔ)充提供相關(guān)資料，對(duì)索賠資料真正性存留疑問(wèn)的概況下咱企業(yè)將及時(shí)發(fā)展考查核實(shí)。

　　6.在您提交的索賠資料真正齊全的概況下，咱企業(yè)依據(jù)保障協(xié)議的約定和相干的法律法則發(fā)展保障賠款的明確計(jì)算和賠案的里面審查事業(yè)，并與您完成終歸的理賠合同。

　　7.咱企業(yè)依據(jù)與您商定的賠款支付形式和保障協(xié)議的約定向您支付賠款。

　　8.因第三者對(duì)保障標(biāo)的的損傷而形成保障車(chē)禍的，在咱企業(yè)依據(jù)保障協(xié)議的約定和相干的法律法則向您支付賠款后請(qǐng)您簽定權(quán)益讓與書(shū)并輔助咱企業(yè)向第三方發(fā)展追償事業(yè)。