紅網(wǎng)長沙10月8日訊（記者 朱湘平）“太平洋保障，咱要了指定專修險為什么不行抉擇在4S店修車？”近日，網(wǎng)友“使人氣憤”在紅網(wǎng)花費維權(quán)頻道（http://315.rednet.cn/）“大倒苦水”。他稱，本年7月份，他的喜歡車因自動變速箱殼被撞穿而出險。由于這車已購置了全險和指定專修險，是以他請求在4S店發(fā)展修理。然則，太平洋財險企業(yè)給出的修繕意見卻稱，受損變速箱殼體需在其它的修理廠發(fā)展修繕。關(guān)于這一修繕意見，他沒有辦法接納�，F(xiàn)在，他的喜歡車已在4S店“躺”了2個多月。

針對此事，太平洋財險湖南分企業(yè)解釋，變速箱殼體是輕微破損，未達到總成更換準則，而4S店又不予修繕，該企業(yè)為了達到修繕的品質(zhì)，委托了不業(yè)余的修理企業(yè)對標的車發(fā)展維修。

紅網(wǎng)聯(lián)動律師、湖南環(huán)海律師事務(wù)所顏忠軍則以為，汽車主人在簽定車輛損耗保障協(xié)議時，抉擇了指定專修廠特約條款并增添支付了該特約條款的保障費，汽車主人有權(quán)自助抉擇具備專修資格的維修廠發(fā)展修理。保障企業(yè)沒有視雙方簽定的協(xié)議約定，只同意汽車主人在外面的維修廠修理，侵害了汽車主人的抉擇權(quán)也違反了協(xié)議的約定。

　網(wǎng)友投訴：要了專修險為什么不行在4S店修車？

“機動車于7月26號出險，前部慘重受損，此中自動變速箱的前面殼子被撞穿，當中的殼子也被撞壞了，內(nèi)部的油那時漏了一地，機動車拖到4S店通過拆檢，4S店確認須要更換變速箱總成。太平洋保障企業(yè)賠償部事業(yè)人士到現(xiàn)場查勘后說變速箱不行更換，只能到外面的維修廠修理。咱那時就提議了異議，它們說要等領(lǐng)導(dǎo)再回復(fù)，后來就沒手機了�！本W(wǎng)友“使人氣憤”投訴稱。

“咱的車要了全保和指定專修險，依據(jù)指定專修廠特約條款：投保人在投保時抉擇特約條款，并增添支付本特約條款的保障費的，車輛損耗保障（手機營銷專用）車禍產(chǎn)生后，被保障人可自助抉擇具備保障車輛專修資格的維修廠發(fā)展維修。約定條款中咱可行自助抉擇維修廠發(fā)展修理，咱此刻抉擇悉數(shù)修理名目要在4S店維修，保障企業(yè)就無權(quán)力請求咱到外面維修廠修車�！标P(guān)于太平洋財險企業(yè)給出的修繕意見，網(wǎng)友“使人氣憤”十分不滿，他以為，太平洋財險企業(yè)此舉侵犯了消費者的抉擇權(quán)，隸屬違約舉止。

“此刻汽車還無修，都曾經(jīng)在4S店放了2個月了�！本W(wǎng)友“使人氣憤”無助地說，由于雙方各執(zhí)一詞，僵持不下，現(xiàn)在，受損的喜歡車差不多沒有人問津。

“關(guān)于這類概況，咱們無修理過。由于廠商無提供修理配件，是以只能全體更換廠商原裝的總成。即便修理，咱們也沒有辦法確保品質(zhì)�！痹诤�南申湘車子眾旺出售局限企業(yè)，某效勞顧問向記者顯露。

同一時間，記者在湖南申湘車子眾旺出售局限企業(yè)內(nèi)見到，網(wǎng)友“使人氣憤”的受損機動車曾經(jīng)蒙上了厚厚的灰塵，被撞壞的自動變速箱仍放置在儲物間內(nèi)，還在漏著油，卻沒有人維修。

保障企業(yè)解釋：4S店不具有修理不業(yè)余資質(zhì)

針對此事，近日，太平洋財險湖南分企業(yè)向紅網(wǎng)提供《概況講明》文獻解釋稱：2013年7月26日稱標的車在長沙市芙蓉北路產(chǎn)生車禍，該企業(yè)在7月31日到星沙申湘斯柯達4S店對標的車發(fā)展定損，在定損進程中發(fā)覺標的車變速箱殼體有輕微破損，是以該企業(yè)對標的車的變速箱殼體給出了修繕的意見，該企業(yè)將該修理方案告知了4S店以及標的汽車主人，但經(jīng)多番溝通和解釋標的消費者仍不同意，隨后消費者便投訴。

消費者請求該企業(yè)更換變速箱總成，該企業(yè)事業(yè)人士也屢次聯(lián)系消費者并做溝通解釋。因標的車的變速箱殼體是輕微破損，未達到總成更換準則，而4S店又不予修繕，而該企業(yè)為了達到修繕的品質(zhì)，委托傳奇企業(yè)為標的車發(fā)展維修，但消費者差不多不聽解釋，因?qū)掖温?lián)系消費者，消費者“稱不需要再給咱打手機”。9月4日，經(jīng)外修單位傳奇企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和技藝員一同勘驗，再一次確定該波箱勘驗修理而且依照新件準則賜予質(zhì)保，可是消費者堅持己見，不想?yún)f(xié)商。

“消費者質(zhì)疑：為何不在4S店維修？這最重要的是4S店不具有維修變速箱的不業(yè)余資質(zhì)，4S店不敢擔保修理品質(zhì)。而咱們抉擇的維修廠具有不業(yè)余修理資質(zhì)，而且能夠?qū)π蘩戆l(fā)展品質(zhì)確保�！碧�平洋財險湖南分企業(yè)事業(yè)人士余女子解釋，該車禍變速箱最重要的是頭殼位子擦碰，不業(yè)余修理廠有單獨的原廠頭殼更換，更換后可對變速器總成實施兩年六萬千米（新款汽車準則）質(zhì)保。

“車禍變速箱的修理費率為1萬元左右，而全體更換總成則須要大約7萬元�！庇嗯�子顯露。

律師指明：太平洋車險涉嫌違約

“汽車主人在簽定車輛損耗保障協(xié)議時，抉擇了指定專修廠特約條款并增添支付了該特約條款的保障費，汽車主人有權(quán)根據(jù)指定專修廠特約條款的約定自助抉擇具備專修資格的維修廠發(fā)展修理，只需該‘4S’店具備專修資格，汽車主人抉擇在該‘4S’店發(fā)展修理，所發(fā)生的修理費率保障企業(yè)沒有權(quán)拒絕賠付。”