保障產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上便是一種效勞上的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的賠償效勞品質(zhì)好誰(shuí)就可以贏得消費(fèi)者信賴與扶持，誰(shuí)就可以在市場(chǎng)上所占主動(dòng)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)。處理車險(xiǎn)賠償難，筆者以為要從之下三個(gè)方面著手。

　    從人士品質(zhì)上著手。一是把好入口關(guān)，凡是映入賠償隊(duì)伍的事業(yè)人士，不僅要具備較高的文化水準(zhǔn)和道德水平，況且要具有豐富的實(shí)踐經(jīng)歷和動(dòng)手能力。二是把好培訓(xùn)關(guān)，凡是在賠償崗位的事業(yè)人士絕對(duì)發(fā)展嚴(yán)刻培訓(xùn)，對(duì)達(dá)不到請(qǐng)求的絕對(duì)辭退，決不行參雜“金錢(qián)交易”、“人情關(guān)連”。三是把好考核關(guān)，凡是從事賠償?shù)氖聵I(yè)人士悉數(shù)實(shí)施不業(yè)余化治理，末位淘汰制度等落實(shí)貫徹到位。四是把好執(zhí)行關(guān)，凡是從事賠償事業(yè)的人士必需一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，加強(qiáng)執(zhí)行力度，確保事事有人抓、件件有著落。

　    從效勞品質(zhì)上著手。一是兌現(xiàn)承諾，凡是企業(yè)提議的效勞承諾，就要沒(méi)有要求地落實(shí)貫徹下來(lái)，造成“一級(jí)抓一級(jí)、層層抓貫徹”的良好事業(yè)格局。二是宣傳引導(dǎo)，凡是企業(yè)制訂的各項(xiàng)規(guī)章，都要經(jīng)過(guò)有用的通道宣傳到位，讓消費(fèi)者“明清楚白買(mǎi)保障、清明白楚處理賠”。三是縝密負(fù)責(zé)，凡是賠償須要處理的步驟，確保決不行疏漏，必需一環(huán)緊扣一環(huán)，環(huán)環(huán)做好、做實(shí)、做細(xì)。四是準(zhǔn)則規(guī)范，凡是從事賠償?shù)氖聵I(yè)人士必需運(yùn)用準(zhǔn)則用語(yǔ)、規(guī)范操作，堅(jiān)決做到“發(fā)覺(jué)難題，嚴(yán)肅料理”。

 　   從創(chuàng)新上著手。一是程序容易化，凡是適合政策劃定的，能夠簡(jiǎn)單化的盡量簡(jiǎn)單化，快處快賠體制貫徹到位。二是時(shí)限公布化，深入貫徹賠償限時(shí)辦結(jié)制度，增強(qiáng)監(jiān)督考核，都應(yīng)執(zhí)行懲處，不行實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，由于這是從業(yè)人士的本職事業(yè)。三是賠償科技化，踴躍推進(jìn)極速賠償、電子查勘員等效勞措施，促使賠償愈加快速便捷、高效、合乎道理。四是清算常態(tài)化，凡是從事賠償?shù)氖聵I(yè)人士必需要知根知底，明確掌握未決賠案件數(shù)以及相干概況，對(duì)可行結(jié)案的及時(shí)結(jié)案，對(duì)臨時(shí)不行結(jié)案的隨時(shí)關(guān)心，確保做到“事事心中有數(shù)、件件牢記于腦”。