依據(jù)《華夏保監(jiān)會對于構(gòu)建財產(chǎn)保障承保賠償消息消費者自助查詢制度的事業(yè)方案》，將起首在與公眾利益息息相干的交強(qiáng)險、商業(yè)車險等險種試點實行，接下來再一步步推廣到其它險種，終歸實現(xiàn)全部險種承保賠償消息均可自助查詢。       查詢內(nèi)容將由初期的承保消息、繳費消息、批改消息、賠償消息等一步步擴(kuò)展得手續(xù)費消息、投保通道消息等。

    依照事業(yè)進(jìn)度布置，本年12月31日此前，交強(qiáng)險、商業(yè)車險承保賠償消息的自助查詢制度將在全中國范疇內(nèi)實現(xiàn)試運轉(zhuǎn)。

    通告請求，各財產(chǎn)險企業(yè)應(yīng)采用確實有用的舉措，保證查詢體系數(shù)據(jù)的真正有用，并確保相干體系的數(shù)據(jù)平安。消息查詢形式應(yīng)由總企業(yè)同一規(guī)劃和組織實行，至少應(yīng)提供手機(jī)查詢、互聯(lián)網(wǎng)查詢、柜臺查詢?nèi)�種形式。為保證消息體系平安，各企業(yè)應(yīng)構(gòu)建消費者身份認(rèn)證制度，消費者身份認(rèn)證消息必需與保單消息絕對。

    通告重申，各企業(yè)應(yīng)構(gòu)建異議消息復(fù)核查處體制。關(guān)于消費者查詢結(jié)果與保單消息或與實質(zhì)概況不絕對的異議消息，企業(yè)應(yīng)發(fā)動消費者投訴料理體制或稽核審計體制，對投訴難題及時核實回復(fù)，對企業(yè)內(nèi)控顯露的難題及時糾正。

    對未能按通告請求實行承保賠償消息消費者自助查詢制度的企業(yè)，保監(jiān)會將采用公布披露、通報企業(yè)股東會和董事會、下降分類看管評分、實行要點現(xiàn)場審查等看管伎倆和舉措。