【全球車子網(wǎng) 車聯(lián)網(wǎng)廠家要聞?lì)l道】　　近年來，我們國家車子保有量一年年增添，不停刺激著車子后市場(chǎng)的范圍化和高增速。但同一時(shí)間，快速增添也伴隨著一系列難題：每年cctv的“3·15”晚會(huì)，都會(huì)針對(duì)4S店的小病大面積維修發(fā)展曝光——效勞不透明、店家誠信體制缺失、價(jià)值高昂皆是汽車主人們碰到的痛點(diǎn)�，F(xiàn)在，不少年青汽車主人抉擇在網(wǎng)上商城購置打著“正品便宜”旗號(hào)的車子使用物品，然則，某些大型概括商城的車品魚龍混雜，假冒偽劣產(chǎn)物特別多……為這，有業(yè)內(nèi)行家提議，客戶網(wǎng)買車品時(shí)最佳抉擇在有信譽(yù)的自營商城購置，這樣才能第一大限制地確保原廠正品。

　　痛點(diǎn)：4S店小病大面積維修牟取很大利潤

　　隨著私家車的普遍，車子售后調(diào)養(yǎng)是好多汽車主人必需面臨的難題。而日前在國家內(nèi)部，汽車主人最重要的的調(diào)養(yǎng)形式最重要的是經(jīng)過4S店、修理廠以及路旁修理店等等。據(jù)知，4S店的收費(fèi)包括工時(shí)和配件兩部分，中間，經(jīng)過販賣高價(jià)配件和收取不便宜工時(shí)費(fèi)牟取很大利潤，是4S店的經(jīng)常使用手法。

　　來源佛山的王男士要了一臺(tái)國產(chǎn)物牌小汽車，本年4月底，機(jī)動(dòng)車忽然顯露抖動(dòng)的概況，因而王男士便到4S店發(fā)展檢驗(yàn)。經(jīng)檢驗(yàn)，4S店的修理人士叮囑王男士，機(jī)動(dòng)車的節(jié)氣門有積炭，而且須要更換火花塞。終歸，王男士在4S店消費(fèi)600多元要了4個(gè)火花塞，加上工時(shí)費(fèi)共花了上千元發(fā)展修理，車也規(guī)復(fù)了原狀。但是通過了幾天，汽車又顯露了同樣的難題，王男士再一次來到4S店，這一次修理人士卻聲稱須要更換點(diǎn)火線圈。源于有上次修理失敗的經(jīng)歷，王男士并未急著再一次修理，卻是找了全家熟人開的維修廠發(fā)展檢驗(yàn)。結(jié)果維修廠的修理人士稱，機(jī)動(dòng)車抖動(dòng)的原因是點(diǎn)火線圈插頭接近不良，通過容易修理，機(jī)動(dòng)車就規(guī)復(fù)了原狀。這樣的結(jié)果讓王男士十分生氣，他感覺4S店有顯著的欺詐舉止。

　　本來，像王男士這樣遭遇的汽車主人不在少數(shù)，記者理解到，許多數(shù)汽車主人都埋怨4S店的車子配件及使用物品價(jià)值比汽配市場(chǎng)和平凡車子修理廠高出50%~100%，太坑了!

　　早前，記者假裝汽車主人暗訪廣東地域的4S店，而且在確認(rèn)啟動(dòng)機(jī)無全部故障后，斷開了啟動(dòng)機(jī)第四缸的點(diǎn)火線圈插頭。接下來，不同的4S店開出各色病因，而且大都以“節(jié)氣門、油路、積碳都較多，提議清洗，接下來再更換點(diǎn)火線圈”發(fā)展小病大面積維修，收取數(shù)千甚而上萬元的高額修理費(fèi)。4S店這類應(yīng)用汽車主人缺乏修理常識(shí)玩各式內(nèi)幕的做法，切實(shí)讓汽車主人叫苦連天。

　　據(jù)理解，有些汽車主人們?yōu)榱斯?jié)省在4S店的高昂開支，因而想自帶配件到4S店發(fā)展調(diào)養(yǎng)，不過支付工時(shí)費(fèi)。來源廣州的張男士是具有兩年汽車年齡的汽車主人，他為本人的為豐田私家車做調(diào)養(yǎng)時(shí)，為了省錢，因而本人要了一桶機(jī)油到4S店。但是請(qǐng)求調(diào)養(yǎng)更換機(jī)油時(shí)，卻受到了4S店的拒絕，理由是：汽車主人自帶的配件難以確保品質(zhì)，若客戶執(zhí)意自帶配件調(diào)養(yǎng)，車子要自動(dòng)脫保!這樣的霸王條款，讓張男士難以接納。

　　年青汽車主人紛紛棄4S店抉擇網(wǎng)購

　　一直以來， 4S店的小病大面積維修讓汽車主人苦不堪言。而隨著網(wǎng)購舉止?jié)B透到越來越多的產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在，車子使用物品也掀起網(wǎng)購的熱潮。記者發(fā)覺，不少年青一代的汽車主人紛紛抉擇網(wǎng)購車子配件和使用物品，這點(diǎn)汽車主人對(duì)車的常識(shí)有必定理解，平時(shí)經(jīng)常上網(wǎng)、也會(huì)精打細(xì)算購置適合的車品。

　　80后的汽車主人李男士購置私家車已有3年，剛購車的頭兩年還沒脫保時(shí)，他皆是按時(shí)去4S店調(diào)養(yǎng)。兩年后出保后，李男士發(fā)覺4S店效勞的性價(jià)比太差，車子配件價(jià)值虛高得離譜，因而他主動(dòng)放棄了4S店，打算本人在網(wǎng)上購置配件，接下來預(yù)約線下的正經(jīng)維修店發(fā)展調(diào)養(yǎng)，這樣費(fèi)率比4S店節(jié)省了七成。李男士用他的經(jīng)驗(yàn)叮囑記者：“新款汽車產(chǎn)生故障的幾率很矮，每一次的常規(guī)調(diào)養(yǎng)并未太多技藝含量，是以咱就抉擇本人網(wǎng)購資料調(diào)養(yǎng)。這樣一年下去，省下去的錢充足幾個(gè)月的油費(fèi)了，很可以!”

　　有剖析指明，近年車子使用物品電子商得到快速進(jìn)行，一方面是網(wǎng)購浪潮的興盛，另一方面是電子商通道價(jià)值優(yōu)勢(shì)非常顯著。以機(jī)油為例，日前在各大電子商平臺(tái)中，1升裝的金美孚一號(hào)的價(jià)值約為80元。而在線下慣例通道，同樣產(chǎn)物價(jià)值約140元。假如在車子品牌4S店，價(jià)值則更高，達(dá)到170元左右。也便是說，4S店的價(jià)值相對(duì)電子商平臺(tái)貴一倍，這正是年青汽車主人紛紛抉擇網(wǎng)買車品的最重要的原因。

　　痛點(diǎn)：網(wǎng)上概括商城假冒偽劣多

　　只是，在概括商城網(wǎng)購也并未看起來那末美好。記者采訪了20多名有網(wǎng)購經(jīng)歷的汽車主人，發(fā)覺汽車主人們?cè)S多埋怨日前少許網(wǎng)上大型概括商城販賣的車子使用物品魚龍混雜，假冒偽劣的車品差不多多。

　　在一次自駕游的進(jìn)程中，肖男士的豐田車掉了兩個(gè)輪蓋，他因而上某個(gè)網(wǎng)上大型概括商城去購置車子配件。在商城全家號(hào)稱販賣原廠正品的網(wǎng)店選購配件時(shí)，肖男士發(fā)覺每個(gè)輪蓋的價(jià)值為50元，比其它店所賣的輪蓋廉價(jià)20多元。肖男士感覺挺劃算的，因而訂了兩個(gè)。但是，當(dāng)貨品得手后，肖男士發(fā)覺新買的配件與機(jī)動(dòng)車本來所配的輪蓋顏色、材質(zhì)、做工有較大差異，輪蓋的顏色曾經(jīng)發(fā)黃，況且蓋邊帶刺，材質(zhì)也比原廠的產(chǎn)物軟少許。肖男士很生氣，便給了對(duì)方一種差評(píng)。而店家很快就致電肖男士發(fā)展溝通，在理解了實(shí)質(zhì)概況后，掌柜發(fā)展了折中料理，只收一種輪蓋的費(fèi)率，可是要肖男士撤掉差評(píng)。

　　而來源順德的汽車主人郭男士，其網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)愈是有血有淚：郭男士的喜歡車在一種月前才剛剛做完調(diào)養(yǎng)，可調(diào)養(yǎng)完不到兩周，喜歡車就拋錨了。一審查，他傻眼了，他被告知車子啟動(dòng)機(jī)曾經(jīng)拉缸，原因是郭男士網(wǎng)購的機(jī)油是假貨!事有湊巧，美孚官方也曾發(fā)表一則某商城賣假機(jī)油的證明，稱美孚在商城的第三方賣家購置了一瓶商標(biāo)顯現(xiàn)為該品牌的潤滑油，經(jīng)鑒別為假貨。那時(shí)，假機(jī)油事故在業(yè)內(nèi)激發(fā)了軒然大波……

　　記者理解到，雖然少許大型概括商城的第三方賣家號(hào)稱本人所賣的是原廠正品，可實(shí)質(zhì)上，網(wǎng)上仍有大批假冒偽劣的車品橫行。有業(yè)內(nèi)人員叮囑記者：“網(wǎng)上概括商城對(duì)許多第三方賣家沒法子做到百分百監(jiān)控得力，由于這與慣例百貨商店相似，關(guān)于少許‘出租柜臺(tái)’，提供場(chǎng)所的商城不一定能用心審查每件商品的品質(zhì)與真假，也沒有辦法請(qǐng)求那末多‘柜臺(tái)’在商品配送、售后效勞上提供十足絕對(duì)的做法。是以，這才導(dǎo)致網(wǎng)上車子使用物品假貨泛濫。此刻網(wǎng)上多數(shù)二三十元的車子香水皆是假冒偽劣產(chǎn)物，而某些知名品牌售價(jià)150元左右的倒車?yán)走_(dá)，眾多皆是假貨。”

　　后市場(chǎng)自營電子商解決汽車主人痛點(diǎn)

　　那末，網(wǎng)購車子使用物品如何才能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)?記者接近過好多汽車主人，與它們聊天時(shí)發(fā)覺，汽車主人在網(wǎng)上購置車品時(shí)，最擔(dān)憂的是三個(gè)難題：“有無有蒙咱?(包括效勞內(nèi)容能否明確，價(jià)值能否合乎道理)”，“產(chǎn)物是非是正品?”，“線下安裝技藝怎樣樣，能否不業(yè)余?”。

　　對(duì)此，一位資深的車子修理人員向記者顯示：客戶網(wǎng)買車品要確保正廠出品，最佳抉擇在有信譽(yù)的自營網(wǎng)店發(fā)展購置，由于自營店對(duì)品質(zhì)把控嚴(yán)刻，不但產(chǎn)物品質(zhì)可靠，況且源于干脆從廠商拿貨，統(tǒng)一零部件能提供充足多的型號(hào)。”

　　據(jù)理解，近年車子后市場(chǎng)的少許自營型電子商正好爆發(fā)，原因便是他們的正品便宜理念解決了客戶的痛點(diǎn)。某業(yè)內(nèi)資深人員叮囑記者：“現(xiàn)在，汽車主人已傾向于去自營的車子使用物品商城購置車品。例如最近在后市場(chǎng)走紅的自營電子商御途網(wǎng)，就差不多受汽車主人的歡迎，原因是御途網(wǎng)能夠經(jīng)過自營對(duì)產(chǎn)物的品質(zhì)發(fā)展嚴(yán)刻的把關(guān)，第一大限制地維持正品和便宜。”

　　記者在考查中發(fā)覺，以御途網(wǎng)為代表的自營型電子商之是以有正品保證，原因是這點(diǎn)電子商會(huì)干脆與廠商、供給商簽定直銷協(xié)議，把原廠正品放到網(wǎng)上販賣。比起慣例后市場(chǎng)的多層分銷、加價(jià)的步驟(廠商→代理商→修理廠→4S店)，自營型電子商重構(gòu)了后市場(chǎng)的供給鏈，這樣才有了正品和便宜的保證。

　　同一時(shí)間，產(chǎn)物暢通中各式不可控的要素，是形成假冒偽劣的最重要的原因。而自營店對(duì)暢通步驟的嚴(yán)刻把關(guān)，也得到了客戶的信賴。記者深入采訪后發(fā)覺，自營店的特色是能夠構(gòu)建起“沃爾瑪”式的正品保證體制：例如御途網(wǎng)，其構(gòu)建了正品品牌驗(yàn)證、生產(chǎn)商驗(yàn)證、正品保證聯(lián)盟、正品保證金及商品在途暢通保證金等多重保證，并結(jié)合許多知名品牌及進(jìn)出口企業(yè)一同簽定了《御途網(wǎng)正品保證聯(lián)盟合同書》，廠商從制造、運(yùn)輸、效勞等步驟都接納正品保證體制的看管。正由于每一種步驟的層層嚴(yán)刻把關(guān)，才能確保產(chǎn)物在抵達(dá)客戶手中此前，不會(huì)形成產(chǎn)物素質(zhì)的浮動(dòng)。

　　因此可視，比較起大型概括商城對(duì)許多第三方賣家的疏于治理，自營店的對(duì)產(chǎn)物的嚴(yán)刻把關(guān)已成為客戶信賴和擁護(hù)的要害。自然，做自營商城是一件巨大又繁雜的事，正品便宜不但是個(gè)說辭，卻是要讓客戶真實(shí)信賴產(chǎn)物的品質(zhì)。御途網(wǎng)的采銷總監(jiān)叮囑記者：“自營意指著責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，也意指著正品體制的不停改善和構(gòu)建。日前在華夏的網(wǎng)購環(huán)境和商品暢通環(huán)境里，能堅(jiān)持正品的商家終歸是少數(shù)。但至少，御途網(wǎng)已準(zhǔn)備好為1.72億汽車主人效勞了。”

（圖/文/攝：全球車子網(wǎng) 鐘麗麗）