2014年,互聯(lián)網(wǎng)關(guān)于慣例產(chǎn)業(yè)的滲透已然顯而易見，即便是潤滑油等準則意義上的慣例范疇，也同樣遭遇了互聯(lián)網(wǎng)思維的顛覆和洗禮。一組來源華夏潤滑油網(wǎng)的考查顯現(xiàn)，客戶要求及花費習(xí)慣正好偏移，互聯(lián)網(wǎng)已一步步成為各大品牌力爭的第二戰(zhàn)場。作為潤滑油產(chǎn)業(yè)代表，長城潤滑油等品牌也已首先觸網(wǎng)，最初以使用者思維顛覆過去的產(chǎn)物、客服及營銷思路。

　　一、“正品”要求引導(dǎo)，客戶轉(zhuǎn)戰(zhàn)聲望電子商平臺

　　調(diào)研結(jié)果顯現(xiàn)，至少在一二線都市，京東、天貓等大型的線上電子商平臺漸漸成為客戶首選;而僅選在在4S店-汽配城這類慣例線下購置通道的使用者，只占本次考查結(jié)果的3.98%。自然值得一提的是，仍有32%的使用者仍處于游移狀況，線上和線下通道拉鋸戰(zhàn)都必需竭力爭取此部分人群。

　　據(jù)長城潤滑油天貓旗艦店的負責(zé)人推薦，偏向于抉擇京東、天貓等大型電子商平臺購置潤滑油的消費者，最重要的是看中此類通道的正經(jīng)性和性價比。而無固定購置通道的使用者，最重要的是糾結(jié)于是否購到正品潤滑油，因而徘徊于實體市場與B2C之中。作為第全家打開天貓旗艦店的潤滑油品牌，長城潤滑油日前的店鋪銷售數(shù)量同樣是產(chǎn)業(yè)第一。

　　二、車系、新老、駕馭習(xí)慣提醒使用者選油心思

　　而對機油“SAE 30、40”消費者抉擇重心的調(diào)研則發(fā)覺：a、31.41%的使用者依據(jù)車系和品牌抉擇粘度;b、21.79%使用者依據(jù)機動車新老水平做出選擇;c、依據(jù)駕馭習(xí)慣有：19.23%;d、考量汽油經(jīng)濟性的消費者：16.37%;e、按季節(jié)抉擇油品粘度的有10.90%。

　　值得一提的是，早在2014年初，長城潤滑油、殼牌的官方天貓旗艦店就已先后公布“選油助手APP”，針對不同車型車系、不同季節(jié)、不同產(chǎn)業(yè)向客戶推送符合的潤滑油產(chǎn)物，該APP可謂與客戶要求不謀而合，獲悉選油助手公布后，兩大品牌的天貓旗艦店產(chǎn)物銷售數(shù)量和成單率都有不同幅度的提高;

　　三、德日車系占主導(dǎo)，國產(chǎn)車系不可小覷;

　　另外潤滑油論壇活潑使用者的考查，同樣可行給各大潤滑油品牌以啟示——日前論壇車系分類德日占據(jù)半壁江山，國產(chǎn)車系同樣不可小覷。那末，延續(xù)能否應(yīng)主動增強對此類消費者團體的要求發(fā)展關(guān)心，例如燒機油、渦輪增壓、潤滑油適性(對潤滑油某些功能請求高)?能否嘗試針對性公布專屬此類車系的個性化產(chǎn)物?

　　客戶團體的浮動迫使慣例公司、產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員從新思考產(chǎn)物定位和營銷戰(zhàn)略，長城潤滑油等品牌擁抱互聯(lián)網(wǎng)的舉止對其它慣例公司同樣有借鑒意義——告別價值戰(zhàn)，告別單純單一的產(chǎn)物功能衡量準則，以客戶要求統(tǒng)籌線上線下以及產(chǎn)物組合戰(zhàn)略，才是慣例產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)突圍的正確方向。