采訪時間：2016年12月8日

接受采訪人：雪佛龍潤滑油總裁助理，過保民男士

問：金富力系列產(chǎn)物的公布，相關(guān)于其它競品的焦點競爭力在哪里？

　　過保民：華夏車子后市場進(jìn)行迅猛，這給車子后市場的產(chǎn)物和效勞帶來了龐大的機(jī)緣。是以針對這類市場要求，咱們把金富力的全系列產(chǎn)物都導(dǎo)入了華夏，涵蓋全合成、半合成和礦物質(zhì)潤滑油三大品類，能夠適應(yīng)各式車型的須要，滿足廣泛客戶的要求。同一時間，產(chǎn)物具有包括油泥防御盾TM科技在內(nèi)的好多創(chuàng)新技藝。在抗腐蝕和抗磨擦損耗性，提高啟動機(jī)功能等方面均有突出的體現(xiàn)。

　　此外，咱想再重申的是雪佛龍是全世界優(yōu)先的一體化燃料公司中，為數(shù)少許的全家能夠從事根基油的制造技藝到添加劑的制造，再到潤滑油成品油制造的大公司，可行實現(xiàn)產(chǎn)物的全程管制。況且全球上超越50%的高端根基油制造，都采納了雪佛龍獨創(chuàng)的根基油料理技藝，這點皆是好多年很老練、很優(yōu)先的技藝。是以，全體而言，咱們可行將自家的高素質(zhì)根基油以及領(lǐng)先進(jìn)步的添加劑技藝?yán)�用于潤滑油的研發(fā)之間， 引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)趨向，這也給咱們的產(chǎn)物帶來了龐大的競爭力。

問：國家內(nèi)部潤滑油市場產(chǎn)物混亂，假貨眾多，如何確保雪佛龍金富力的正品通道？

　　過保民：咱們對產(chǎn)物的源頭發(fā)展嚴(yán)刻的管制，縮小工廠與客戶之中的距離，同一時間也踴躍使用二維碼防偽技藝，每一瓶產(chǎn)物的二維碼皆是特異辯別的，客戶可行很方便地經(jīng)過它們的電話來發(fā)展產(chǎn)物的真?zhèn)舞b識。

問：您對國家內(nèi)部潤滑油市場的觀點，以及進(jìn)行的趨向是怎樣樣的？

　　過保民： 2015年華夏車子后市場范圍已達(dá)1180億美元，估計將用復(fù)合年均增添率12.7%速度持續(xù)增添，并在2020年將達(dá)到2140億美元。潤滑油做為車子后市場的最重要的產(chǎn)物，進(jìn)行前景可期。從產(chǎn)物方面，隨著客戶對機(jī)動車的進(jìn)級，以及對機(jī)動車調(diào)養(yǎng)的重視， 車用潤滑油市場有從低端向高檔進(jìn)行的趨勢，雪佛龍也會針對這一趨向開發(fā)更多高檔的產(chǎn)物， 滿足市場的請求。

　　在市場方面，隨著搬動支付以及4G網(wǎng)站的普遍，客戶愈加鐘情搬動化，電子化的解決方案。同一時間，對調(diào)養(yǎng)有著更高的產(chǎn)物要求和情懷要求。除了鼎力布置電子商與O2O平臺，讓客戶能夠更快速便捷地理解產(chǎn)物，干脆抉擇和預(yù)訂調(diào)養(yǎng)效勞。咱們也踴躍和線下合作伙伴一同提升調(diào)養(yǎng)的效勞準(zhǔn)則，給消費者帶來更多的關(guān)懷感和信賴感。從而推進(jìn)產(chǎn)業(yè)的準(zhǔn)則化和透明化。  

問：雪佛龍的產(chǎn)物2016年在華的出售情況能否達(dá)到了您的預(yù)期？

　　過保民：咱們本年面向華夏市場最重要的投放了兩大產(chǎn)物系列，一種是雪佛龍?zhí)貏攀�油添加劑，另有一種便是今日發(fā)表的雪佛龍金富力潤滑油。雪佛龍?zhí)貏攀�油添加劑�?月正規(guī)到市場以來，獲利廣大認(rèn)可，短短10個月時間成為天貓雙十一石油添加劑品類銷售數(shù)量前3名�？尚姓f，市場的接納度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于咱們的預(yù)期。今日，咱們又帶來了雪佛龍金富力潤滑油全系產(chǎn)物，信任憑著優(yōu)異的素質(zhì)和前沿的技藝，咱們的產(chǎn)物會更廣大地被客戶所認(rèn)可 。

問：2016年咱們見到雪佛龍在線上通道的拓展方面做了好多，那咱們這一次到市場的雪佛龍金富力潤滑油在網(wǎng)站出售通道上的最重要的消費者有哪些？

　　過保民：不管是線上仍是線下，對機(jī)動車的庇護(hù)是雪佛龍一直秉承的研發(fā)理念。咱們的指標(biāo)消費者是關(guān)注機(jī)動車調(diào)養(yǎng)消息，期望給喜歡車提供最佳照顧的客戶團(tuán)體。這點客戶鐘情世界知名品牌， 對素質(zhì)有更高的請求。咱們著力于縮小與客戶的距離，鑒于指標(biāo)消費者的要求，提供最便利的產(chǎn)物通道和效勞。現(xiàn)在華夏汽車主人越來越年青化，它們最明顯的一種特色便是用搬動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物相比多，例如搬動支付，社交網(wǎng)站等，是以咱們出售通道的一種要點方向便是線上出售，例如電子商平臺，O2O平臺等。同一時間，咱們也在踴躍經(jīng)過社交平臺，如微信、微博等通道與咱們的客戶干脆溝通，幫助它們提升對產(chǎn)物的認(rèn)知，以及提供喜歡車調(diào)養(yǎng)相干的常識。這樣它們在產(chǎn)物的抉擇進(jìn)程中就可以夠相比準(zhǔn)確，曉得如何去鑒識和抉擇沒有問題產(chǎn)物。

　　同一時間，客戶在車子養(yǎng)護(hù)方面，仍是最重要的依托第三方效勞，對機(jī)動車的修理調(diào)養(yǎng)認(rèn)識處于積累階段。面臨這點市場差異，雪佛龍將在末端門店提供高素質(zhì)產(chǎn)物與不業(yè)余的效勞，從而提高客戶體會。是以總的而言，咱們是線下線下通道全掩蓋。

問：雪佛龍詳細(xì)跟哪些電子商平臺去合作出售金富力，詳細(xì)所以方旗艦店的方式，仍是以其它的合作形式去出售？

　　過保民：咱們在天貓，京東，亞馬遜等各大電子商平臺均設(shè)有官方旗艦店。雪佛龍金富力產(chǎn)物也會在旗艦店出售。咱們期望經(jīng)過這類形式，縮小與客戶的距離，更干脆地提供產(chǎn)物和效勞的消息。 同一時間，干脆傾聽市場的聲響，開發(fā)更多符合華夏客戶駕馭習(xí)慣和路面狀況的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)物。

問：雪佛龍能否有計劃與車子主機(jī)廠去合作，仍是把中心放在了后市場出售方面？

　　過保民：在主機(jī)廠方面，咱們一直與與全世界著名的車子生產(chǎn)商維持著緊密的聯(lián)系，以保證研發(fā)出的產(chǎn)物能夠適用前沿的啟動機(jī)設(shè)置， 將產(chǎn)物品質(zhì)以及研發(fā)技藝發(fā)揮到極致。 

　　在后市場方面，華夏的車子保有量曾經(jīng)達(dá)到1.9億，居全世界第二。這一數(shù)字蘊含著龐大出售潛力。 因而，后市場對雪佛龍也是不容忽視的出售通道。 

問：雪佛龍金富力的產(chǎn)物定位是怎樣樣的？

　　過保民：對機(jī)動車的庇護(hù)是雪佛龍一直秉承的研發(fā)理念。雪佛龍金富力全系產(chǎn)物具有包括油泥防御盾TM科技在內(nèi)的多項創(chuàng)新技藝。在抗腐蝕和抗磨擦損耗性，降低油泥，提高啟動機(jī)功能等方面均有突出的體現(xiàn)，能夠?qū)�啟動機(jī)發(fā)展有用庇護(hù)，延伸啟動機(jī)生命。 

　　雪佛龍是一種有著130好幾年歷史的企業(yè)，也是為數(shù)少許的全家能夠?qū)崿F(xiàn)端對端產(chǎn)物供應(yīng)的潤滑油制造廠家。咱們可行將自家的高素質(zhì)根基油以及領(lǐng)先進(jìn)步的添加劑技藝?yán)�用于潤滑油的研發(fā)之間， 引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)趨向。是以不論是在國家內(nèi)部仍是在海外，雪佛龍的定位皆是一種世界大品牌，制造的產(chǎn)物也是同級細(xì)分市場中的高檔產(chǎn)物。

　　隨著華夏車子市場的進(jìn)行，客戶車型的進(jìn)級換代，它們對潤滑油的素質(zhì)的請求也會越來越高的。是以，雪佛龍把世界上最領(lǐng)先進(jìn)步的高素質(zhì)潤滑油帶到華夏來，以滿足華夏客戶的要求。

問：就您的私人經(jīng)驗來說，對國家內(nèi)部外車子后市場都有相比多的接近和體驗，想問下您感覺二者的最重要的差異是甚么？

　　過保民：華夏的車子花費市場在最近幾年經(jīng)驗了延續(xù)好幾年的快速增添，這為車子后市場的迅猛進(jìn)行孕育了龐大的潛力。估計到2018年，華夏車子的平均汽車年齡有望超越5年。是以相對海外強(qiáng)盛國度而言，華夏的后市場將來會迎接新的繁華。市場的進(jìn)行帶來了客戶對車子調(diào)養(yǎng)有著更高的產(chǎn)物要求和情懷要求。雪佛龍期望能夠和線下合作伙伴一同提升調(diào)養(yǎng)的效勞準(zhǔn)則，給消費者帶來更多的關(guān)懷感和信賴感。

　　同一時間，客戶在車子養(yǎng)護(hù)方面，仍是最重要的依托第三方效勞，對機(jī)動車的修理調(diào)養(yǎng)認(rèn)識處于積累階段。面臨這點市場差異，雪佛龍將在末端門店提供高素質(zhì)產(chǎn)物與不業(yè)余的效勞，從而提高客戶體會；同一時間構(gòu)建線上通道與客戶干脆溝通，更好地讓客戶理解車子調(diào)養(yǎng)方面的常識，周全方便客戶產(chǎn)物的購置，鑒識和運用。

問：您感覺國家內(nèi)部客戶與海外客戶對車子養(yǎng)護(hù)的認(rèn)知第一大的區(qū)分在哪里？

　　過保民：華夏車子花費市場的迅速增添，形成了好多車子養(yǎng)護(hù)的客戶它們還處在常識的積累階段。而像美國這類車子文化相比強(qiáng)盛的國度，它們對機(jī)動車養(yǎng)護(hù)曾經(jīng)有了好幾年的傳承，可能好多客戶的爺爺和奶奶就開了好多年車，本人也修車，到此刻這一輩，曾經(jīng)傳承了幾代了，況且可能每一代的人皆是從換潤滑油做起，本人抉擇最好素質(zhì)的，給機(jī)動車最佳的庇護(hù)。

　　在華夏，好多客戶可能對車子調(diào)養(yǎng)常識和對潤滑油的品牌認(rèn)知還在積累中間。是以，咱期望經(jīng)過線上通道跟客戶干脆溝通，幫助它們理解車子養(yǎng)護(hù)產(chǎn)物，理解車子養(yǎng)護(hù)方面的少許常識，讓它們能夠更放心地去駕車，去享受用車體會。