郭男士是武漢的一名80后汽車主人，也是一名車子論壇版主。不同于父輩動(dòng)不動(dòng)就往4S店跑的養(yǎng)車形式，郭男士更喜愛“云養(yǎng)車”。網(wǎng)站便是他接連機(jī)動(dòng)車的樞紐，從外部清洗到里面調(diào)養(yǎng)，郭男士皆是經(jīng)過App和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展效勞抉擇，他曾經(jīng)是途虎這一線上調(diào)養(yǎng)平臺(tái)的老會(huì)員。

　　作為車子論壇版主，和各樣養(yǎng)車平臺(tái)的資深使用者，郭男士對(duì)各平臺(tái)的運(yùn)動(dòng)了如指掌，也經(jīng)常前往體會(huì)。7月14日，郭男士便經(jīng)過途虎養(yǎng)車結(jié)合殼牌在武漢展開的“萬(wàn)升殼牌無(wú)償送”運(yùn)動(dòng)中抽獎(jiǎng)得到了一張4L殼牌機(jī)油券。

　　首位領(lǐng)券汽車主人到店體會(huì)，瘋狂點(diǎn)贊

　　14日當(dāng)天下午，郭男士就開著喜歡車來(lái)到途虎養(yǎng)車工場(chǎng)店光谷一路店兌獎(jiǎng)。郭男士表達(dá)來(lái)意后，報(bào)上電話號(hào)和定單號(hào)，途虎事業(yè)人士察看運(yùn)動(dòng)消息發(fā)覺，郭男士仍是本次運(yùn)動(dòng)的首位領(lǐng)券后到店體會(huì)的汽車主人。在事業(yè)人士為其更換機(jī)油時(shí)期，郭男士站在旁邊觀看了全個(gè)進(jìn)程，從上車位最初、拆機(jī)濾、抽油、換油，全個(gè)過程，途虎店內(nèi)員工操作熟練穩(wěn)健，順道還清洗了節(jié)氣門。

　　時(shí)期，郭男士就感概到：“殼牌這樣的機(jī)油巨頭，做這樣鼎力度的促銷運(yùn)動(dòng)，咱仍是頭一次見，為何呢?”，店內(nèi)員工解釋道：“途虎養(yǎng)車是殼牌在國(guó)家內(nèi)部的線上正品受權(quán)平臺(tái)，途虎與殼牌也一直維持著深度合作，這一次運(yùn)動(dòng)對(duì)殼牌來(lái)講也是一種很沒有問題宣傳，尤其是與線上23-32歲的主流養(yǎng)護(hù)人群構(gòu)建了品牌聯(lián)系，接下來(lái)再經(jīng)過途虎線下門店提供的優(yōu)質(zhì)效勞，加上本身良沒有問題產(chǎn)物素質(zhì)，會(huì)在使用者處造成概括聲望，品牌各方面的美譽(yù)度都將有所提高。

　　交流進(jìn)程中，郭男士感覺這一次運(yùn)動(dòng)感受要“火”，問到時(shí)刻門店會(huì)不會(huì)被“擠爆”?店內(nèi)員工回復(fù)稱“根本上不會(huì)顯露這類概況”。據(jù)理解，武漢是途虎的要點(diǎn)市場(chǎng)地域，日前一共設(shè)有35家門店，掩蓋面廣，線下效勞情景十足。此外隨著途虎大數(shù)據(jù)及人力智能技藝的老練，后臺(tái)可行依據(jù)使用者活潑地域以及門店定單數(shù)據(jù)，精確配合效勞定單，盡可能的幸免線下效勞的供需擁堵概況。

　　見到本人經(jīng)經(jīng)常使用的平臺(tái)那么靠譜，郭男士開車離開時(shí)顯示，這一次運(yùn)動(dòng)他很稱心，必定會(huì)在友人圈多加宣傳。

　　這一次的萬(wàn)升機(jī)油無(wú)償送運(yùn)動(dòng)，關(guān)于殼牌與途虎來(lái)講，是典范的四兩撥千斤的營(yíng)銷案例，達(dá)到了品牌展現(xiàn)、通道強(qiáng)化、使用者維護(hù)等成果。這樣的操作案例，值得市場(chǎng)借鑒。