2010年3月14日，產(chǎn)業(yè)和消息化部發(fā)表了《對于增強車子產(chǎn)物品質(zhì)建造推進車子資產(chǎn)健康進行的指導(dǎo)意見》。全文如是：

    各省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市及新疆制造建造兵團產(chǎn)業(yè)和消息化主管部門，相關(guān)中央治理公司，車子產(chǎn)業(yè)協(xié)會：

    為進一步增強車子產(chǎn)物品質(zhì)建造，周全提升車子產(chǎn)物品質(zhì)信譽，推進我們國家車子資產(chǎn)健康進行，特制訂本指導(dǎo)意見。

    一、增強車子產(chǎn)物品質(zhì)建造的要緊意義

    車子資產(chǎn)是人民經(jīng)濟要緊的支柱資產(chǎn)，在人民經(jīng)濟和社會進行中發(fā)揮著要緊效用。映入21世紀(jì)以來，我們國家車子資產(chǎn)快速進行，造成了多品種、全系列的各樣全車和零部件制造和配套能力。2009年，我們國家車子資產(chǎn)在應(yīng)對世界金融危機中實現(xiàn)安穩(wěn)較快進行，全年車子出售1364萬輛，同比增添46％。我們國家曾經(jīng)成為全球車子制造和花費大國。但同一時間也應(yīng)見到，我們國家車子資產(chǎn)依舊存留焦點技藝缺失、自助創(chuàng)新能力弱、治理水準(zhǔn)亟待提升等難題，少許公司存留重產(chǎn)能擴張、輕技藝研發(fā)，重本錢操控、輕品質(zhì)治理等景象，有的甚而給客戶、社會公共平安帶來禍患。在車子資產(chǎn)迅速進行的進程中，尤其要愈加重視產(chǎn)物品質(zhì)保證體制建造和能人隊伍建造。

    當(dāng)前，我們國家車子資產(chǎn)在國度政策的扶持下，正處于迅速進行的要害時代，必需深入落實貫徹科學(xué)進行觀，堅持走華夏特點新款產(chǎn)業(yè)化公路，加速經(jīng)濟進行形式轉(zhuǎn)變和構(gòu)造調(diào)度，及時總結(jié)和汲取全球車子資產(chǎn)進行的經(jīng)歷和教訓(xùn)，采用有力舉措，確實增強車子產(chǎn)物品質(zhì)建造，周全提升車子產(chǎn)物品質(zhì)信譽，推進車子資產(chǎn)由大變強、健康進行。

    二、進一步貫徹公司抓品質(zhì)事業(yè)的主體責(zé)任

    （一）車子制造公司要夯實樹立“品質(zhì)至上”意識，構(gòu)建車子產(chǎn)物品質(zhì)責(zé)任制，歸入考核體制。確實提升車子產(chǎn)物的素質(zhì)治理和素質(zhì)確保能力，將增強產(chǎn)物品質(zhì)建造作為公司進行規(guī)劃的要緊內(nèi)容，將車子產(chǎn)物品質(zhì)主體責(zé)任意識融入到公司文化中，貫徹在經(jīng)營運動中，進一步樹立“品牌”意識，加速構(gòu)建公司品質(zhì)誠信體制。

    （二）車子制造公司要踴躍學(xué)習(xí)借鑒世界領(lǐng)先進步品質(zhì)治理體制建造經(jīng)歷，不停改善產(chǎn)物品質(zhì)治理體制。在車子產(chǎn)業(yè)周全推進構(gòu)建GB/T19000 品質(zhì)治理體制，車子全車制造公司在2010年底前悉數(shù)貫標(biāo)，繼而對配套件制造公司提議貫標(biāo)的請求，不停提升產(chǎn)物及格率和離廠產(chǎn)物的可靠性。要強化供給鏈治理，構(gòu)建車子配套產(chǎn)物品質(zhì)驗證等治理制度，增強對配套件公司品質(zhì)保證能力的評價和審查。

    （三）車子制造公司要增強公司周全品質(zhì)治理。構(gòu)建產(chǎn)物品質(zhì)全員教導(dǎo)、全員參加制度，展開品質(zhì)治理合乎道理化提案運動。對制造進程和售后效勞中發(fā)覺的產(chǎn)物品質(zhì)難題要及時探討剖析和溝通，不停改良、提升車子產(chǎn)物設(shè)置、制造、出售、效勞全進程品質(zhì)治理水準(zhǔn)。

    （四）車子制造公司要加大技藝進級和新技藝研發(fā)力度，增強消息化建造，以消息化伎倆提高產(chǎn)物品質(zhì)。踴躍采納新技藝、新工藝、新設(shè)施、新資料，不停改進品種、提升品質(zhì)，防止盲目擴大制造能力。要提升車子產(chǎn)物和要害零部件的檢驗?zāi)芰�，�?lián)合制造線改裝，增添在線檢驗設(shè)施。

    （五）車子制造公司要增強車子產(chǎn)物售后效勞。加大對客戶正確運用車子產(chǎn)物的培訓(xùn)和指導(dǎo)，加強客戶車子品質(zhì)平安意識。進行和改善修配、調(diào)養(yǎng)等多個效勞，擴大效勞范疇，提升效勞品質(zhì)。

    （六）車子制造公司要構(gòu)建品質(zhì)風(fēng)險提前警告和防范體制。構(gòu)建產(chǎn)物追溯、召回、申投訴料理和平安車禍的責(zé)任追究制度。嚴(yán)刻執(zhí)行《缺陷車子產(chǎn)物召回治理劃定》，及時召回、料理缺陷車子產(chǎn)物。構(gòu)建對客戶高度負(fù)責(zé)的危機料理體制，提升對危機的快速反映和料理能力，維持與媒體的充分溝通。

    （七）車子制造公司要增強出口產(chǎn)物適應(yīng)性試驗和售后效勞體制建造，充分理解出口國準(zhǔn)則、法則、文化和習(xí)俗等概況，加強與本地社會的溝通合一，踴躍締造可持續(xù)的進行環(huán)境。

    （八）車子制造公司要制訂品質(zhì)治理能人培育計劃，增強品質(zhì)治理能人隊伍建造，為構(gòu)建公司產(chǎn)物品質(zhì)治理體制提供能人保證。

    三、構(gòu)建健全車子產(chǎn)物品質(zhì)看管體制

    （一）改善準(zhǔn)則法則體制。增強車子產(chǎn)業(yè)平安和節(jié)能環(huán)境保護準(zhǔn)則和技藝規(guī)范的探討和制修訂事業(yè)。以領(lǐng)先進步、科學(xué)的準(zhǔn)則和技藝法則推進車子產(chǎn)物品質(zhì)和技藝水準(zhǔn)的提高。加大新準(zhǔn)則的宣貫力度，構(gòu)建國家內(nèi)部外車子產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)則法則消息平臺，為公司提供效勞。

    （二）嚴(yán)刻車子制造公司和產(chǎn)物準(zhǔn)入，增強《機動車制造公司及產(chǎn)物公告》治理。適合準(zhǔn)入治理制度劃定和相干法則、技藝規(guī)范強迫性請求的車子產(chǎn)物，登錄《機動車制造公司及產(chǎn)物公告》。進一步改善車子產(chǎn)物準(zhǔn)入治理制度，踴躍締造要求展開制造絕對性監(jiān)督治理。

    （三）增強公共檢驗機構(gòu)能力建造。鼎力增強第三方品質(zhì)檢驗機構(gòu)的車子產(chǎn)物強迫性準(zhǔn)則檢驗?zāi)芰�建造和品質(zhì)車禍鑒別能力建造，不停改善產(chǎn)物品質(zhì)評價方法和評價體制。增強公共檢驗機構(gòu)公信力建造，強化效勞意識。增強對車子產(chǎn)物檢驗機構(gòu)的監(jiān)督治理。

    （四）構(gòu)建車子產(chǎn)業(yè)品質(zhì)消息公示制度。車子產(chǎn)業(yè)主管部門要踴躍探討構(gòu)建車子產(chǎn)物品質(zhì)消息發(fā)表平臺，實行對車子產(chǎn)物品質(zhì)消息動態(tài)治理。構(gòu)建公司品質(zhì)誠信看管體制，確實庇護誠實守信的公司，制約和懲戒失信公司和失信舉止。

    （五）各級車子產(chǎn)業(yè)治理部門要高度重視車子產(chǎn)物品質(zhì)事業(yè)，把提升車子產(chǎn)物品質(zhì)作為推進車子資產(chǎn)可持續(xù)進行的要緊措施。聯(lián)合實質(zhì)，構(gòu)建同一部署、職責(zé)準(zhǔn)確、分工協(xié)作、合力推行的事業(yè)體制。踴躍匹配質(zhì)檢、工商等執(zhí)法部門展開品質(zhì)監(jiān)督，進一步凈化市場公平競爭環(huán)境，督促公司履行品質(zhì)責(zé)任，維護客戶合法權(quán)益。

    四、增強產(chǎn)業(yè)自律和社會輿論監(jiān)督

    （一）車子產(chǎn)業(yè)協(xié)會要增強產(chǎn)業(yè)自律。踴躍探討、總結(jié)、推廣國家內(nèi)部外車子產(chǎn)業(yè)品質(zhì)治理領(lǐng)先進步經(jīng)歷。受理、收集車子使用者品質(zhì)投訴消息以及車子產(chǎn)物品質(zhì)檢驗、品質(zhì)車禍料理消息，及時向車子產(chǎn)業(yè)治理部門和相干公司提議意見、提議。

    （二）充分發(fā)揮社會輿論監(jiān)督的效用，增強車子產(chǎn)物品質(zhì)宣傳報導(dǎo)，營造公司重視品質(zhì)、重視品牌、重視效勞的社會氣氛。

    各省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市及新疆制造建造兵團產(chǎn)業(yè)和消息化主管部門應(yīng)及時將本指導(dǎo)意見傳達(dá)到當(dāng)?shù)貐^(qū)內(nèi)車子制造公司，并督促當(dāng)?shù)貐^(qū)車子制造公司確實增強車子產(chǎn)物品質(zhì)建造，不停提升車子產(chǎn)物品質(zhì)治理水準(zhǔn)。

    產(chǎn)業(yè)和消息化部

    二〇一〇年三月十四日