4S店售后車間整潔有序，讓人良好感官。

    4S店調(diào)養(yǎng)為什么“有點貴”

　　佛山近年來車子保有量增速迅猛，雖然如許，賣車不賺錢曾經(jīng)成為各大車子銷售商的不爭實是，依托售后效勞來保持4S店的經(jīng)營，成為不少車子銷售商的生存和進行的根基。適逢本報舉行的“新悅·誠服”2012佛山車子暢通產(chǎn)業(yè)十強店評選正好發(fā)展中，記者走訪在多家4S店走訪發(fā)覺，平常養(yǎng)護曾經(jīng)成為汽車主人們的一項要緊支出，配件價值、工時費、效勞品質(zhì)成為汽車主人們對售后效勞最為關(guān)注的核心。

　　汽車主人埋怨4S店調(diào)養(yǎng)貴

　　隨著具有車子的人越來越多，養(yǎng)車成為不少人的一筆經(jīng)濟壓力，不少精明的汽車主人總會在車子養(yǎng)護方面打著本人的小算盤。吳男士開的是一臺挨近8年汽車年齡的別克凱越，源于早就曾經(jīng)通過了機動車的保修期，因而他平常的調(diào)養(yǎng)根本上不去4S店，卻是抉擇相熟的快修店調(diào)養(yǎng)，他向記者羅列了一下平常調(diào)養(yǎng)的清單：4L裝殼牌藍罐機油240元，機油格無償送，手工費20元。一次常規(guī)更換機油的調(diào)養(yǎng)算下去也就260元。他指明同樣的調(diào)養(yǎng)，4S店的價值卻相差相當大，專用機油4L約400元，機油格30元，工時費100元左右，合計530元，快修店的價值相差超越1倍。

　　王男士是一名進口小汽車的汽車主人，他的機動車也將要超越保修期，他也在猶豫著今后的調(diào)養(yǎng)能否還接著在4S店做，他羅列了一下4S店的常規(guī)調(diào)養(yǎng)費率，專用機油480元左右，機油格50元，工時費200，合計730元左右。他以前嘗試去汽配城本人購置機油和配件，4L裝嘉實多極護機油360元一罐，機油格55元，手工費15元，算下去也就只要430元，4S店的費率顯著相對較高。

　　工時費收取能否合乎道理？

　　記者隨后跟著王男士走訪發(fā)覺，像火花塞、空氣格、剎車皮之類的原廠配件，在汽配城的收購價值，對照4S店本來相差其實不大，如原廠的火花塞，4S店標價150元一只，而汽配城最低的價值也不過130元左右，又比如剎車皮，原廠的前剎車片4S店報價600元左右，而汽配城平均的報價約為550元左右。

　　王男士向記者指明，4S店的調(diào)養(yǎng)的全體價值相對較高，最重要的聚集在工時費的收取，平均一種工時的收費在100元至200元之中，假如是碰到少許大面積維修或許深度調(diào)養(yǎng)，收取的工時費率會更高。吳男士關(guān)于高額工時費頗有微詞：“平時少許如更換機油等常規(guī)調(diào)養(yǎng)的名目，本來并未太多的技藝含量或操作難度，出去的成果都一樣，因而十足無必需在4S店調(diào)養(yǎng)”。

　　而王男士的看法則相對折中少許，他說：“4S店盡管價值相對較高，但根本上是買一種放心，少許深度的調(diào)養(yǎng)或許故障修理的話，仍是會傾向于4S店，終歸配件的價值此刻曾經(jīng)很透明，工時費的價值假如能降下去，咱會更樂意接著在4S店做調(diào)養(yǎng)”。

　　4S店不比價值比效勞

　　關(guān)于不少汽車主人以為4S店的全體價值較高的難題，雄峰日產(chǎn)市場經(jīng)理孫偉星以為，4S店不論投資的范圍和商用的本錢，是通常的汽修公司沒有辦法比較，因而在價值方面其實不具備可比性。但4S店源于有車子廠商體制所提供的不業(yè)余技藝和體系性的效勞，也是平凡汽修廠或快修店所沒有辦法提供。他說：“在外面調(diào)養(yǎng)可能是廉價了那末幾百元，但它們所提供的配件或產(chǎn)物貨源通道繁雜，汽車主人也難以辨認真?zhèn)魏蛢?yōu)劣，難有品質(zhì)確保，本來日前4S店的配件價值與外面比較只高出約一至兩成，但4S店所提供的配件汽車主人是一律可行放心運用的。”

　　記者在多家4S店的走訪中發(fā)覺，日前多數(shù)售后效勞的柜臺都有把效勞名目的價值列明公示出去，記者在桂城豐田的售后效勞部見到，背景墻上掛著一幅具體的列明了各款車型不同的配件的價目表，甚而有不同等級的配件以供抉擇，汽車主人關(guān)于配件和工時費的價值一目了然，汽車主人對照價值很方便。

　　桂城豐田市場部經(jīng)理莫志蕓向記者推薦：“售后效勞的價值日前都很透明，4S店的價值都根本上持平，售后效勞比的更多是效勞品質(zhì)和增值效勞，消費者感覺稱心和物有所值才是要害，譬如咱們會定期展開少許會員專屬效勞，工時費折扣券抽獎、積分折扣等優(yōu)惠運動”。她推薦，桂城豐田從1994年成立以來，通過十幾年的進行，曾經(jīng)累計進行到2萬多會員，這點消費者和會員的積累都靠保持良沒有問題關(guān)連和聲望流傳的效果，不過在價值上做文章是不可能把效勞品質(zhì)做沒有問題。