吉利汽車最新推出的車型賣爆了，但與此同時也遭遇多起投訴，原因是交不出車。

　　據(jù)車質(zhì)網(wǎng)顯示，自 12 月以來，吉利星愿的投訴量急劇攀升，截至 8 日累計 74 宗投訴，位于榜單第一，投訴原因包括不按約交車、定（訂）金糾紛、廠家不回復(fù)等。

　　有車主投訴表示，11 月買車的時候多次向銷售確認，能夠在月底交車，于是繳納了 5000 元定金，但直到投訴時仍未交車，多次向廠家反映也是互相推脫。12 月 8 日，車主再次詢問 4S 店，4S 店則讓車主退定轉(zhuǎn)購其它車輛，該車主認為 4S 店承諾卻不兌現(xiàn)，消費者購車車約不當一回事。

　　還有車主投訴稱，10 月 20 日大定，原計劃買最低配要等車兩個月，銷售引導購買夢想版只需要等一個月，于是便換成了夢想版，然而直到 12 月 6 日還是沒有交車，與 4S 店溝通也是沒有給出具體的交車時間，交車遙遙無期，4S 店給出的理由是廠家不配車也沒有辦法，該車主認為 4S 店服務(wù)態(tài)度及履約能力極差，強烈抗議。

　　吉利星愿是吉利汽車最新推出的車型，于 10 月 9 日上市，定位小型純電車，共推出 5 款車型，售價區(qū)間為 7.88-10.78 萬元，其主要競爭對手將包括歐拉好貓、比亞迪海豚、江淮釔為 3、五菱繽果等車型。動力方面，吉利星愿提供兩種功率發(fā)電機，最大功率分別為 79 馬力和 116 馬力，放在你家為 130N · m 和 150N · m，與之匹配的是寧德時代磷酸鐵鋰電池，包括 30.12kwh 和 40.16kwh 兩種容量可選，對應(yīng)的 CLTC 綜合續(xù)航里程分別為 310km 和 410km。

　　其實，關(guān)于交車緩慢而被消費者投訴的案例不在少數(shù)。此前，比亞迪也曾經(jīng)歷過類似的事件，當時比亞迪憑借低價策略推出的海豚、海豹、海鷗等車型迅速爆火，促使比亞迪銷量快速增長，但與此同時由于訂單量太大，產(chǎn)能不足，導致多地 4S 店出現(xiàn)無法按時交車的情況，不少消費者針對這一情況向相關(guān)平臺投訴。這其實是正常的現(xiàn)象，車型的需求快速增長超出預(yù)期，廠家的生產(chǎn)供應(yīng)鏈準備不足，電池、零配件供應(yīng)不及時，這都需要解決產(chǎn)能問題，也就需要相應(yīng)的時間調(diào)整。

　　問題在于，4S 店是否承諾消費者在既定的時間內(nèi)交付。首先，消費者與 4S 店簽訂的購車合同是雙方自愿達成的協(xié)議，合同合法有效，雙方都應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)，4S 店不得利用優(yōu)勢地位強迫消費者接受不平等條款，且消費者還向 4S 店交付定金，更是對履行合同的保證。然而，4S 店如果在約定時間內(nèi)未按時交車，應(yīng)當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。所以，消費者在購車時應(yīng)保留所有相關(guān)證據(jù)，作為后續(xù)維權(quán)的重要依據(jù)。

　　總的來說，一款車型在爆火之后，出現(xiàn)延期交付或交付緩慢的情況，其實是正�，F(xiàn)象，但廠家理應(yīng)對此進行相關(guān)說明，告知存在這一情況一方面是為了表示車企負責任的態(tài)度，另一方面這是告知準備購車的車主謹慎購買，同時車企也應(yīng)該為延期交車的情況提供一定的補償。對于 4S 店而言，則應(yīng)該管理好銷售對于消費者的承諾，理論上經(jīng)銷商是無法預(yù)估廠商的排產(chǎn)情況的，對于消費者的要車訴求無法給出準確的回應(yīng)，就不應(yīng)該對消費者作出承諾。最后，如果在購車過程中出現(xiàn)未按承諾交車，應(yīng)該保留好相關(guān)的證據(jù)，方便后續(xù)維權(quán)。