買新車那肯定是件非常開心的事，但是東營市民趙女士說，她剛買了一輛凱迪拉克，上路的第二天因掛不了倒擋，不開心了。

　　買新車第二天，無法掛倒擋 4S店：偶發(fā)性故障

　　今年1月23日，趙女士從東營凱通汽車銷售服務有限公司花了24萬多購買了一輛凱迪拉克，第二天上路的時候就出現(xiàn)了問題。

　　趙女士說，出車庫時， 當時車掛不上倒擋，只能前進不能后退 。顯示發(fā)動機動力降低 ，不滿足換擋條件。

　　發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)故障后，趙女士趕緊聯(lián)系了4S店。

　　趙女士說：“他（4S店）打電話說確定是電磁閥的問題，但是到了26日下午的時候，他又給我們打電話說這個車沒有問題了。 很正常一切正常。27日又給我們發(fā)了一個汽車檢測報告，上面說是偶發(fā)性問題�！�

　　趙女士提供的車輛故障診斷證明上寫明，初步診斷為變速箱控制閥體偶發(fā)性故障需更換，蓋章是東營凱通汽車銷售服務有限公司。

　　趙女士說：“（要是）在車水馬龍的大馬路上，我們在倒車，我們在調(diào)頭 ，突然發(fā)現(xiàn)不能掛倒擋這種問題，那我們的車是不是橫在路上了？不僅對我們的生命不負責，對其他人的生命也不負責�！�

　　東營凱通汽車銷售服務有限公司服務總監(jiān)林先生承認，趙女士的車確實在上路的第二天出現(xiàn)了無法掛倒擋的情況。并且說，在沒有維修的情況下，車輛目前可以掛倒擋了，因此他們判斷這輛車的變速箱控制閥體存在偶發(fā)性故障。

　　車主要求退換車 4S店：達不到條件

　　買車才第二天，車輛就出現(xiàn)了故障，這讓趙女士無法接受，她認為這輛車在銷售前就存在問題。

　　東營凱通汽車銷售服務有限公司的服務總監(jiān)林先生說，車輛銷售前，他們也進行過檢查，并沒有發(fā)現(xiàn)變速箱的控制閥體存在問題。對此，趙女士并不認可。

　　林先生表示，目前他們也無法確定這輛車在銷售前，變速箱的控制閥體是否存在問題。

　　他給出的處理意見是，更換車輛的變速箱電磁閥，按照三包的規(guī)定進行保修。

　　對于這樣的解決方案，趙女士并不同意。提出了退換車的要求。

　　林先生則表示：“您有您的想法 ，但是根據(jù)三包法要求，現(xiàn)在的故障現(xiàn)象是達不到退換車條件的，所以現(xiàn)在無法退換車。”

　　隨后，記者和趙女士把事情反映給東營市東營區(qū)市場監(jiān)督管理局，工作人員表示，他們會受理此事，并協(xié)調(diào)解決問題。